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<TITLE>Re: [Mac-BR] Porque eu AMO a Apple</TITLE>
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<FONT FACE="Verdana, Helvetica, Arial"><SPAN STYLE='font-size:10pt'>Jack,<BR>
<BR>
É isto. Excelente colocação. <BR>
<BR>
O cliente satisfeito volta e indica outros clientes. Muitos comerciantes não enxergam este fenômeno.<BR>
<BR>
No Rio de Janeiro, por anos, já utilizei serviços de alguns representantes, na maioria das vezes insatisfatórios, mas a bem da verdade não posso deixar de referendar ( após a visão critica que fiz até agora ) de um revendedor que muito me agradou e fez tudo da melhor maneira possivel. É uma revenda no Largo do Machado ( não me lembro agora o nome, mas tenho em meus arquivos ).<BR>
<BR>
<B>Me foi indicada por um cliente satisfeito e o mesmo aconteceu comigo</B>, quando levei um MacBook Pro 15", no ano passado. Este mac foi comprado nos EUA, mas em uso aqui não carregava a bateria, pensando na fonte ou na Bateria, troquei ambos com o Mac da minha filha e tanto o carregador quanto a bateria estam perfeitos.<BR>
<BR>
Nesta Revendedora ao examinarem descobriram o defeito e trocaram a peça e em duas semanas meu Mac estava bom e funciona bem até hoje. Sem custos, delongas ou desculpas.<BR>
<BR>
Não me canso de indicar esta prestadora autorizada, e sempre que estou no Rio , é o meu endereço de suporte para as necessidades, seja dos Macs, ipods e iphones.<BR>
<BR>
Rui<BR>
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<BR>
<FONT COLOR="#000098">> Rui,<BR>
> <BR>
> basicamente o que escreveu é o que se vê no dia-a-dia. Visto do “outro” lado, <BR>
> i. e. de vendedor, percebe-se a muito baixa auto-estima das pessoas “a nivel <BR>
> de” consumidor. <BR>
> <BR>
> Recebo e respondo muitas consultas por E-mail e quase sempre há finais como <BR>
> “espero resposta” ou “desde já agradeço”, ou o retorno à minha resposta é <BR>
> “muito grato” ou “desculpe por tantas perguntas” etc..<BR>
> <BR>
> O que você descreve como mania de “vender pouco a preço alto” traduz-se dentro <BR>
> das empresas numa fixação exacerbada na margem de lucro e detrimento do volume <BR>
> de vendas, que seria muito mais vantajoso por permitir uma melhor diluição dos <BR>
> custos fixos. <BR>
> <BR>
> Atrás de tudo isto - no meu entender - está a idéia que vendo para “ganhar”, o <BR>
> que impede ver o cliente como parceiro. Claro que não são todos assim, mas <BR>
> vejo isto no turismo etec. também, quando a visão prevalecerá que lucro é <BR>
> consequência de eu conseguir atender bem meu grupo-alvo, o posicionamento do <BR>
> vendedor e sua preocupação para com os desejos dos clientes mudará.<BR>
> <BR>
> Abraços<BR>
> <BR>
> Jack<BR>
> <BR>
> <BR>
> A 02/11/2011, às 11:19, Rui Silva escreveu:<BR>
> <BR>
</FONT><FONT COLOR="#006600">>> Eu tive algumas experiencias na Apple Americana como esta, desde o Apple<BR>
>> GS, há vários anos que foi trocado com a garantia já vencida, pois<BR>
>> descobriram que tinha sido devido a um defeito de fabricação. Há cerca de 3<BR>
>> anos trocaram um meu iMac 24, com defeito na placa de video ( simplesmente<BR>
>> me deram um novo e reenviaram o meu para a fabrica ).<BR>
>> <BR>
>> Bem há de se levar em conta que a noção de responsabilidade civil nos EUA é<BR>
>> levada muito a sério, e um deslize, por deficiente avaliação pode levar a<BR>
>> altas indenizações se for parar na justiça. É preferivel resolver, mesmo com<BR>
>> pouco prejuizo, pois a maquina com defeito, é consertada e revendida como<BR>
>> usada mas com garantia pela propria apple ( é só olhar na pagina referente a<BR>
>> refurbisheds ). Eu já comprei refurbished bem mais barato e que funcionou<BR>
>> perfeitamente durante muitos anos.<BR>
>> <BR>
>> Uma amiga minha no Rio teve seu iMac comprado no Brasil e uma semana depois<BR>
>> de vencida a garantia, deu problemas no circuito de video, e não fizeram<BR>
>> nada, apenas aconselhando a comprar um novo , pois o reparo iria sair muito<BR>
>> caro, para o valor então de uma maquina usada. Ela não quer mais saber de<BR>
>> Macs. ( Um cliente perdido ).<BR>
>> <BR>
>> A visão cultural de comercio e clientes, é bem diferente entre os dois<BR>
>> paises, pois no brasil se prefere, em todas as areas comerciais se vender<BR>
>> menor quantidade, mais caro a clientes exclusivos ( Classe A e B ) do que<BR>
>> vender muito maior quantidade, mais barato inclusive a classes C em Tudo<BR>
>> desde imóveis, automóveis e bens manufaturados.<BR>
>> <BR>
>> Os proprios governos estimulam esta cultura a cobrar altos impostos, para<BR>
>> faturar mais, enquanto que vendendo mais a impostos menores arrecadariam a<BR>
>> mesma coisa mas gerariam mais empregos no comercio e industria e difundiriam<BR>
>> o consumo, que é em ultima analize é o proposito de melhoria social.<BR>
>> <BR>
>> <BR>
>> Está é,em uma maneira simplificada é claro, a minha visão.<BR>
>> <BR>
>> Rui Silva <BR>
>> <BR>
>> <BR>
>> <BR>
>> <BR>
>> <BR>
</FONT><FONT COLOR="#980000">>>> Caro Fernando,<BR>
>>> <BR>
>>> A apple br já deu alegrias também, foi com um imac G5 que pifou no ultimo <BR>
>>> mês<BR>
>>> da garantia estendida (apple care), trocaram por um imac intel zero, levou <BR>
>>> uns<BR>
>>> 10 dias. ;-)<BR>
>>> <BR>
>>> Abs,<BR>
>>> C.<BR>
>>> <BR>
>>> On 01/11/2011, at 23:35, Fernando Araujo Leiria wrote:<BR>
>>> <BR>
>>> essa é a apple eua<BR>
>>> On 01/11/2011, at 23:14, Christian Albanese wrote:<BR>
>>> <BR>
</FONT><FONT COLOR="#660098">>>>> Amigos,<BR>
>>>> <BR>
>>>> Semana passada, durante uma passagem por NY, agendei um horário no Genius <BR>
>>>> Bar<BR>
>>>> de uma Apple Store e levei meu iPhone 4 para um check up.<BR>
>>>> O motivo foi que, aparentemente, meu aparelho não identificava todas as <BR>
>>>> redes<BR>
>>>> wifi disponíveis, ou seja, um problema "dificil de explicar" e de <BR>
>>>> reproduzir,<BR>
>>>> ao menos para os nossos padrões (imaginem tentar explicar isso numa loja da<BR>
>>>> TIM, Claro, Vivo...)<BR>
>>>> Como o aparelho havia sido comprado no Brasil, não esperava muito mais que <BR>
>>>> um<BR>
>>>> firmware update ou algo do gênero, mas após um rápido diagnóstico, feito<BR>
>>>> remotamente pelo iphone do especialista, veio a notícia:<BR>
>>>> <BR>
>>>> - "Seu aparelho não está funcionando como deveria, se o senhor estiver de<BR>
>>>> acordo, vamos substitui-lo por um novo. Vai levar 15 minutos para atualizar >>>> o<BR>
>>>> ios e transferir seus dados para o novo telefone, pode ser?" :-)<BR>
>>>> <BR>
>>>> Resultado: Saí da loja mais satisfeito que esperava e ainda mais fã da <BR>
>>>> maçã!<BR>
>>>> Legal, não?!<BR>
>>>> <BR>
>>>> Mac abraços,<BR>
>>>> Christian<BR>
>>>> <BR>
</FONT><FONT COLOR="#006600">>> <BR>
>> <BR>
>> _______________________________________________<BR>
>> Lista Mac-BR<BR>
>> <a href="Mac-BR@lists.powercity.net">Mac-BR@lists.powercity.net</a><BR>
>> Para ir aos arquivos, assinar, desassinar e modificar sua assinatura visite:<BR>
>> <a href="http://lists.powercity.net/listinfo.cgi/mac-br-powercity.net">http://lists.powercity.net/listinfo.cgi/mac-br-powercity.net</a><BR>
</FONT><FONT COLOR="#000098">> <BR>
> _______________________________________________<BR>
> Lista Mac-BR<BR>
> <a href="Mac-BR@lists.powercity.net">Mac-BR@lists.powercity.net</a><BR>
> Para ir aos arquivos, assinar, desassinar e modificar sua assinatura visite:<BR>
> <a href="http://lists.powercity.net/listinfo.cgi/mac-br-powercity.net">http://lists.powercity.net/listinfo.cgi/mac-br-powercity.net</a><BR>
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