<html><head></head><body style="word-wrap: break-word; -webkit-nbsp-mode: space; -webkit-line-break: after-white-space; "><div><br></div><div>Adriano, mas infelizmente eles nao tem a obrigação de trocar o MB do seu amigo, mas sim de reparar qualquer defeito no prazo de máximo 30 dias.</div><div>Não sendo resolvido o problema ai sim vc pode optar por uma das opçoes abaixo:</div><div><span class="Apple-style-span" style="font-family: verdana; line-height: 17px; ">I - a</span><span class="Apple-style-span" style="font-family: verdana; line-height: 17px; "> substituição</span><span class="Apple-style-span" style="font-family: verdana; line-height: 17px; "> </span><span class="Apple-style-span" style="font-family: verdana; line-height: 17px; ">do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;</span><span class="Apple-style-span" style="font-family: verdana; line-height: 17px; "><br style="line-height: 1.22em; "></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: verdana; line-height: 17px; "></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: verdana; line-height: 17px; ">II - a restituição </span><span class="Apple-style-span" style="font-family: verdana; line-height: 17px; ">imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;</span><span class="Apple-style-span" style="font-family: verdana; line-height: 17px; "><br style="line-height: 1.22em; "></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: verdana; line-height: 17px; "></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: verdana; line-height: 17px; ">III - o abatimento</span><span class="Apple-style-span" style="font-family: verdana; line-height: 17px; "> </span><span class="Apple-style-span" style="font-family: verdana; line-height: 17px; ">proporcional do preço.</span></div><div><br></div><div>Infelizmente aqui no Brasil temos que arrancar a força nossos direitos quando se tratando de Apple entao, nem se fale. Veja o caso do iPhone, onde a apple se esquiva de dar garantia nos aparelhos passando para as operadoras, qualquer um que entar na justiça contra ela vai ganhar.</div><div><br></div><div><br></div><div>Caio</div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><br><div><div>On 02/11/2011, at 11:27, Adriano Merhere Moreira wrote:</div><br class="Apple-interchange-newline"><blockquote type="cite"><div bgcolor="#FFFFFF"><div>Vou até mandar esse email para o meu patrão ler e ver a diferença entre a Apple brasil e a EUA. </div><div>Contei pra ele que quando eu morava no Japão cheguei a enviar pra Apple um Mac na segunda de manhã e na quarta a tarde ele estava de volta consertado e ele ficou de boca aberta. Ainda com a diferença de que a Apple é que manda a transportadora vir buscar e trazer.</div><div>Aqui coitado. Comprou Dois MacBook Pro de 15 2.2ghz. Um pra ele e um pra mim, direto pelo site da Apple.</div><div>Assim que chegou ele me deu pra instalar o Lion, um ficou otimo , o dele não parava de travar.</div><div>Travava de uma maneira que nunca vi um Mac travar antes. Sem estar fazendo nada , só com o Finder aberto navegando nas pastas , e simplesmente o Mac congelava. Nao aparecia bolinha colorida nem nada. E isso logo no primeiro dia.</div><div><span class="Apple-style-span" style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.296875); -webkit-composition-fill-color: rgba(175, 192, 227, 0.230469); -webkit-composition-frame-color: rgba(77, 128, 180, 0.230469); ">Como tinha feito atualização , formatei do zero e instalei o Lion de novo, nada mesmo problema. No mesmo dia liguei pra Apple. </span></div><div><span class="Apple-style-span" style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.296875); -webkit-composition-fill-color: rgba(175, 192, 227, 0.230469); -webkit-composition-frame-color: rgba(77, 128, 180, 0.230469); ">Comecei a fazer os procedimentos padrões deles. No final não teve jeito , era mandar pra assistência.</span></div><div><span class="Apple-style-span" style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.296875); -webkit-composition-fill-color: rgba(175, 192, 227, 0.230469); -webkit-composition-frame-color: rgba(77, 128, 180, 0.230469); ">Moro no interior do Paraná , a assistência mais próxima era em São Paulo, acima de 80km a Apple paga, mandamos por sedex como a Apple sugeriu. </span></div><div><span class="Apple-style-span" style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.296875); -webkit-composition-fill-color: rgba(175, 192, 227, 0.230469); -webkit-composition-frame-color: rgba(77, 128, 180, 0.230469); ">Acompanhando o envio pela internet reparamos que o Mac chegou na agencia destino mas a assistência não ia buscar , acho que como tinha que pagar pra retirar eles só receberam um aviso do correio mas nada de eles irem buscar, tivemos que ligar pra assistência e dar uma bronca. Ai eles acordaram e foram buscar.</span></div><div><span class="Apple-style-span" style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.292969); -webkit-composition-fill-color: rgba(175, 192, 227, 0.230469); -webkit-composition-frame-color: rgba(77, 128, 180, 0.230469);">Nos primeiros testes eles disseram que o Mac estava bem e que não travou nem uma vez sequer com eles. Pedi que eles deixassem o Mac ligado por 1 ou duas horas que quando ele esquentava é que começava a travar. </span></div><div><span class="Apple-style-span" style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.292969); -webkit-composition-fill-color: rgba(175, 192, 227, 0.230469); -webkit-composition-frame-color: rgba(77, 128, 180, 0.230469);">Depois de alguns dias eles ligaram e constatou que o Mac estava com um problema na placa lógica , que eles iam encomendar e levaria mais ou menos uma semana para chegar. </span></div><div><span class="Apple-style-span" style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.292969); -webkit-composition-fill-color: rgba(175, 192, 227, 0.230469); -webkit-composition-frame-color: rgba(77, 128, 180, 0.230469);">Não achamos isso certo, afinal o MacBook pro , uma maquina de 8 mil reias que ele nem sequer usou não deveria ser consertada mas sim trocada por um novo.</span></div><div><span class="Apple-style-span" style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.292969); -webkit-composition-fill-color: rgba(175, 192, 227, 0.230469); -webkit-composition-frame-color: rgba(77, 128, 180, 0.230469);">Meu patrão ligou pessoalmente para a Apple , explicou tudo pra eles. A mocinha muito educada, disse que não podiam fazer nada e ela escreveu pra ele um email para a Apple EUA , explicando todo o problema e que a troca só poderia ser feita se a Apple EUA autorizasse .</span></div><div><span class="Apple-style-span" style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.292969); -webkit-composition-fill-color: rgba(175, 192, 227, 0.230469); -webkit-composition-frame-color: rgba(77, 128, 180, 0.230469);">Final da história , faz 40 dias que ele nem recebeu um novo e nem o consertado.</span></div><div><span class="Apple-style-span" style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.292969); -webkit-composition-fill-color: rgba(175, 192, 227, 0.230469); -webkit-composition-frame-color: rgba(77, 128, 180, 0.230469);">Agora como passou de 30 dias ele vai entrar com um processo no procon contra a Apple Brasil.</span></div><div><span class="Apple-style-span" style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.292969); -webkit-composition-fill-color: rgba(175, 192, 227, 0.230469); -webkit-composition-frame-color: rgba(77, 128, 180, 0.230469);">Triste história, a Apple do Brasil tem muito que aprender com seus irmãos de fora.</span></div><div><span class="Apple-style-span" style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.292969); -webkit-composition-fill-color: rgba(175, 192, 227, 0.230469); -webkit-composition-frame-color: rgba(77, 128, 180, 0.230469);"><br></span></div><div><span class="Apple-style-span" style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.292969); -webkit-composition-fill-color: rgba(175, 192, 227, 0.230469); -webkit-composition-frame-color: rgba(77, 128, 180, 0.230469);">Um abraço</span></div><div><span class="Apple-style-span" style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.292969); -webkit-composition-fill-color: rgba(175, 192, 227, 0.230469); -webkit-composition-frame-color: rgba(77, 128, 180, 0.230469);"><br></span></div><div><span class="Apple-style-span" style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.292969); -webkit-composition-fill-color: rgba(175, 192, 227, 0.230469); -webkit-composition-frame-color: rgba(77, 128, 180, 0.230469);">Adriano</span></div><div>Enviado via iPhone 4</div><div><br>Em 01/11/2011, às 23:39, Mario Jorge Passos <<a href="mailto:mj@passos.net">mj@passos.net</a>> escreveu:<br><br></div><div></div><blockquote type="cite"><div>A gente ainda chega lá. Daqui a uns 200 anos, depois que o Steve Jobs reencarnar duas ou tres vezes. :-)<div><br><div><div>On Nov 1, 2011, at 11:35 PM, Fernando Araujo Leiria wrote:</div><br class="Apple-interchange-newline"><blockquote type="cite"><span class="Apple-style-span" style="border-collapse: separate; font-family: Helvetica; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: normal; orphans: 2; text-align: -webkit-auto; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-border-horizontal-spacing: 0px; -webkit-border-vertical-spacing: 0px; -webkit-text-decorations-in-effect: none; -webkit-text-size-adjust: auto; -webkit-text-stroke-width: 0px; font-size: medium; ">essa é a apple eua<br>On 01/11/2011, at 23:14, Christian Albanese wrote:<br><br><blockquote type="cite">Amigos,<br></blockquote><blockquote type="cite"><br></blockquote><blockquote type="cite">Semana passada, durante uma passagem por NY, agendei um horário no Genius Bar de uma Apple Store e levei meu iPhone 4 para um check up.<br></blockquote><blockquote type="cite">O motivo foi que, aparentemente, meu aparelho não identificava todas as redes wifi disponíveis, ou seja, um problema "dificil de explicar" e de reproduzir, ao menos para os nossos padrões (imaginem tentar explicar isso numa loja da TIM, Claro, Vivo...)<br></blockquote><blockquote type="cite">Como o aparelho havia sido comprado no Brasil, não esperava muito mais que um firmware update ou algo do gênero, mas após um rápido diagnóstico, feito remotamente pelo iphone do especialista, veio a notícia:<br></blockquote><blockquote type="cite"><br></blockquote><blockquote type="cite">- "Seu aparelho não está funcionando como deveria, se o senhor estiver de acordo, vamos substitui-lo por um novo. Vai levar 15 minutos para atualizar o ios e transferir seus dados para o novo telefone, pode ser?" :-)<br></blockquote><blockquote type="cite"><br></blockquote><blockquote type="cite">Resultado: Saí da loja mais satisfeito que esperava e ainda mais fã da maçã! Legal, não?!<br></blockquote><blockquote type="cite"><br></blockquote><blockquote type="cite">Mac abraços,<br></blockquote><blockquote type="cite">Christian</blockquote></span></blockquote></div><br></div></div></blockquote><blockquote type="cite"><div><span>_______________________________________________</span><br><span>Lista Mac-BR</span><br><span><a href="mailto:Mac-BR@lists.powercity.net">Mac-BR@lists.powercity.net</a></span><br><span>Para ir aos arquivos, assinar, desassinar e modificar sua assinatura visite:</span><br><span><a href="http://lists.powercity.net/listinfo.cgi/mac-br-powercity.net">http://lists.powercity.net/listinfo.cgi/mac-br-powercity.net</a></span><br></div></blockquote></div>_______________________________________________<br>Lista Mac-BR<br><a href="mailto:Mac-BR@lists.powercity.net">Mac-BR@lists.powercity.net</a><br>Para ir aos arquivos, assinar, desassinar e modificar sua assinatura visite:<br>http://lists.powercity.net/listinfo.cgi/mac-br-powercity.net<br></blockquote></div><br></body></html>