Aqui no Canadá, assim como nos EUA, normalmente você tem 30 dias para devolver um produto e você não precisa ter motivo nenhum. Você pode simplesmente não ter gostado. Agora imagine tendo motivo, como é o caso de um produto vir defeituoso?! Quando da devolução, você pode escolher ser reembolsado ou pegar um produto diferente ou até pegar outro igual, caso o original tenha defeito, como é o caso do macbook mencionado que nunca funcionou.<div>
<br></div><div>Esta é a diferença entre qualquer loja/marca aqui e no Brasil.<br><br><div class="gmail_quote">2011/11/2 Mac Pig <span dir="ltr"><<a href="mailto:macpig@terra.com.br">macpig@terra.com.br</a>></span><br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex;"><div style="word-wrap:break-word"><div><br></div><div>Adriano, mas infelizmente eles nao tem a obrigação de trocar o MB do seu amigo, mas sim de reparar qualquer defeito no prazo de máximo 30 dias.</div>
<div>Não sendo resolvido o problema ai sim vc pode optar por uma das opçoes abaixo:</div><div><span style="font-family:verdana;line-height:17px">I - a</span><span style="font-family:verdana;line-height:17px"> substituição</span><span style="font-family:verdana;line-height:17px"> </span><span style="font-family:verdana;line-height:17px">do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;</span><span style="font-family:verdana;line-height:17px"><br style="line-height:1.22em">
</span><span style="font-family:verdana;line-height:17px"></span><span style="font-family:verdana;line-height:17px">II - a restituição </span><span style="font-family:verdana;line-height:17px">imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;</span><span style="font-family:verdana;line-height:17px"><br style="line-height:1.22em">
</span><span style="font-family:verdana;line-height:17px"></span><span style="font-family:verdana;line-height:17px">III - o abatimento</span><span style="font-family:verdana;line-height:17px"> </span><span style="font-family:verdana;line-height:17px">proporcional do preço.</span></div>
<div><br></div><div>Infelizmente aqui no Brasil temos que arrancar a força nossos direitos quando se tratando de Apple entao, nem se fale. Veja o caso do iPhone, onde a apple se esquiva de dar garantia nos aparelhos passando para as operadoras, qualquer um que entar na justiça contra ela vai ganhar.</div>
<div><br></div><div><br></div><div>Caio</div><div><div></div><div class="h5"><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><br><div><div>On 02/11/2011, at 11:27, Adriano Merhere Moreira wrote:</div><br><blockquote type="cite">
<div bgcolor="#FFFFFF"><div>Vou até mandar esse email para o meu patrão ler e ver a diferença entre a Apple brasil e a EUA. </div><div>Contei pra ele que quando eu morava no Japão cheguei a enviar pra Apple um Mac na segunda de manhã e na quarta a tarde ele estava de volta consertado e ele ficou de boca aberta. Ainda com a diferença de que a Apple é que manda a transportadora vir buscar e trazer.</div>
<div>Aqui coitado. Comprou Dois MacBook Pro de 15 2.2ghz. Um pra ele e um pra mim, direto pelo site da Apple.</div><div>Assim que chegou ele me deu pra instalar o Lion, um ficou otimo , o dele não parava de travar.</div>
<div>
Travava de uma maneira que nunca vi um Mac travar antes. Sem estar fazendo nada , só com o Finder aberto navegando nas pastas , e simplesmente o Mac congelava. Nao aparecia bolinha colorida nem nada. E isso logo no primeiro dia.</div>
<div><span>Como tinha feito atualização , formatei do zero e instalei o Lion de novo, nada mesmo problema. No mesmo dia liguei pra Apple. </span></div><div><span>Comecei a fazer os procedimentos padrões deles. No final não teve jeito , era mandar pra assistência.</span></div>
<div><span>Moro no interior do Paraná , a assistência mais próxima era em São Paulo, acima de 80km a Apple paga, mandamos por sedex como a Apple sugeriu. </span></div><div><span>Acompanhando o envio pela internet reparamos que o Mac chegou na agencia destino mas a assistência não ia buscar , acho que como tinha que pagar pra retirar eles só receberam um aviso do correio mas nada de eles irem buscar, tivemos que ligar pra assistência e dar uma bronca. Ai eles acordaram e foram buscar.</span></div>
<div><span>Nos primeiros testes eles disseram que o Mac estava bem e que não travou nem uma vez sequer com eles. Pedi que eles deixassem o Mac ligado por 1 ou duas horas que quando ele esquentava é que começava a travar. </span></div>
<div><span>Depois de alguns dias eles ligaram e constatou que o Mac estava com um problema na placa lógica , que eles iam encomendar e levaria mais ou menos uma semana para chegar. </span></div><div><span>Não achamos isso certo, afinal o MacBook pro , uma maquina de 8 mil reias que ele nem sequer usou não deveria ser consertada mas sim trocada por um novo.</span></div>
<div><span>Meu patrão ligou pessoalmente para a Apple , explicou tudo pra eles. A mocinha muito educada, disse que não podiam fazer nada e ela escreveu pra ele um email para a Apple EUA , explicando todo o problema e que a troca só poderia ser feita se a Apple EUA autorizasse .</span></div>
<div><span>Final da história , faz 40 dias que ele nem recebeu um novo e nem o consertado.</span></div><div><span>Agora como passou de 30 dias ele vai entrar com um processo no procon contra a Apple Brasil.</span></div><div>
<span>Triste história, a Apple do Brasil tem muito que aprender com seus irmãos de fora.</span></div><div><span><br></span></div><div><span>Um abraço</span></div><div><span><br></span></div><div><span>Adriano</span></div>
<div>Enviado via iPhone 4</div><div><br>Em 01/11/2011, às 23:39, Mario Jorge Passos <<a href="mailto:mj@passos.net" target="_blank">mj@passos.net</a>> escreveu:<br><br></div><div></div><blockquote type="cite"><div>
A gente ainda chega lá. Daqui a uns 200 anos, depois que o Steve Jobs reencarnar duas ou tres vezes. :-)<div>
<br><div><div>On Nov 1, 2011, at 11:35 PM, Fernando Araujo Leiria wrote:</div><br><blockquote type="cite"><span style="border-collapse:separate;font-family:Helvetica;font-style:normal;font-variant:normal;font-weight:normal;letter-spacing:normal;line-height:normal;text-align:-webkit-auto;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;font-size:medium">essa é a apple eua<br>
On 01/11/2011, at 23:14, Christian Albanese wrote:<br><br><blockquote type="cite">Amigos,<br></blockquote><blockquote type="cite"><br></blockquote><blockquote type="cite">Semana passada, durante uma passagem por NY, agendei um horário no Genius Bar de uma Apple Store e levei meu iPhone 4 para um check up.<br>
</blockquote><blockquote type="cite">O motivo foi que, aparentemente, meu aparelho não identificava todas as redes wifi disponíveis, ou seja, um problema "dificil de explicar" e de reproduzir, ao menos para os nossos padrões (imaginem tentar explicar isso numa loja da TIM, Claro, Vivo...)<br>
</blockquote><blockquote type="cite">Como o aparelho havia sido comprado no Brasil, não esperava muito mais que um firmware update ou algo do gênero, mas após um rápido diagnóstico, feito remotamente pelo iphone do especialista, veio a notícia:<br>
</blockquote><blockquote type="cite"><br></blockquote><blockquote type="cite">- "Seu aparelho não está funcionando como deveria, se o senhor estiver de acordo, vamos substitui-lo por um novo. Vai levar 15 minutos para atualizar o ios e transferir seus dados para o novo telefone, pode ser?" :-)<br>
</blockquote><blockquote type="cite"><br></blockquote><blockquote type="cite">Resultado: Saí da loja mais satisfeito que esperava e ainda mais fã da maçã! Legal, não?!<br></blockquote><blockquote type="cite"><br></blockquote>
<blockquote type="cite">Mac abraços,<br></blockquote><blockquote type="cite">Christian</blockquote></span></blockquote></div><br></div></div></blockquote><blockquote type="cite"><div><span>_______________________________________________</span><br>
<span>Lista Mac-BR</span><br><span><a href="mailto:Mac-BR@lists.powercity.net" target="_blank">Mac-BR@lists.powercity.net</a></span><br><span>Para ir aos arquivos, assinar, desassinar e modificar sua assinatura visite:</span><br>
<span><a href="http://lists.powercity.net/listinfo.cgi/mac-br-powercity.net" target="_blank">http://lists.powercity.net/listinfo.cgi/mac-br-powercity.net</a></span><br></div></blockquote></div>_______________________________________________<br>
Lista Mac-BR<br><a href="mailto:Mac-BR@lists.powercity.net" target="_blank">Mac-BR@lists.powercity.net</a><br>Para ir aos arquivos, assinar, desassinar e modificar sua assinatura visite:<br><a href="http://lists.powercity.net/listinfo.cgi/mac-br-powercity.net" target="_blank">http://lists.powercity.net/listinfo.cgi/mac-br-powercity.net</a><br>
</blockquote></div><br></div></div></div><br>_______________________________________________<br>
Lista Mac-BR<br>
<a href="mailto:Mac-BR@lists.powercity.net">Mac-BR@lists.powercity.net</a><br>
Para ir aos arquivos, assinar, desassinar e modificar sua assinatura visite:<br>
<a href="http://lists.powercity.net/listinfo.cgi/mac-br-powercity.net" target="_blank">http://lists.powercity.net/listinfo.cgi/mac-br-powercity.net</a><br>
<br></blockquote></div><br><br clear="all"><div><br></div>-- <br>Pedro C. Silva<br><a href="http://www.pedrosilva.com.br">www.pedrosilva.com.br</a><br>
</div>