<html><head><meta http-equiv="Content-Type" content="text/html charset=utf-8"></head><body style="word-wrap: break-word; -webkit-nbsp-mode: space; -webkit-line-break: after-white-space;" class="">Daise,<div class=""><br class=""></div><div class="">A questão nesse caso é ver se vale a pena “bater” na Apple, até pelas vias legais, para que ela repare o que ela admitiu publicamente que era uma falha dela.</div><div class=""><br class=""></div><div class="">Abraço,</div><div class=""><br class=""></div><div class="">Mario Jorge</div><div class=""><br class=""><div><blockquote type="cite" class=""><div class="">On 30 de out de 2015, at 15:26, Daise R. P. Carpes <<a href="mailto:daiseribeiro@gmail.com" class="">daiseribeiro@gmail.com</a>> wrote:</div><br class="Apple-interchange-newline"><div class=""><div dir="ltr" class="">Verdade, eu perdi o <i class="">recall</i>. O que me incomoda é o fato de hoje a Apple dizer que o meu computador não tem esse problema, quando eles já reconheceram que teve. Dizer "o <i class="">recall</i> não te atende mais" eu aceito, é a verdade. Dizer que o meu computador não faz parte de uma linha com problema na placa lógica não, porque isso já foi reconhecido pela empresa. Só que agora o discurso (nas vezes em que entrei em contato com a assistência) é de que não, que só os modelos posteriores tinham esse problema.<div class=""><br class=""></div><div class="">Mas já era. :) Minha intenção foi dizer ao Adriano que sim, esse sintomas são exatamente o do problema com a placa lógica, como ele tinha perguntado, já que eu passei por isso.</div><div class=""><br class=""></div><div class="">Abraços,</div><div class=""><br class=""></div><div class="">Daise.</div></div><div class="gmail_extra"><br class=""><div class="gmail_quote">Em 30 de outubro de 2015 12:30, Mario Jorge Passos <span dir="ltr" class=""><<a href="mailto:mj@passos.net" target="_blank" class="">mj@passos.net</a>></span> escreveu:<br class=""><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div style="word-wrap:break-word" class="">Daise,<div class=""><br class=""></div><div class="">O recall dos modelos 2011 apareceu em fevereiro de 2015. Ele não passou a ser _só_ dos modelos de 2011. Cada programa / recall é um, veja o site que enviei. O seu recall / quality program era outro. E você escreveu antes outra coisa, abaixo, e agora está dando outra explicação.</div><span class=""><div class=""><br class=""></div><div class=""><blockquote type="cite" class=""><div class="gmail_extra"><div class="gmail_quote"><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left-width:1px;border-left-color:rgb(204,204,204);border-left-style:solid;padding-left:1ex"><div style="word-wrap:break-word" class=""><div class=""><div class=""><div class=""><div class=""><blockquote type="cite" class=""><div class=""><div dir="ltr" class=""><div class=""> Eles dizem no site que o <i class="">recall</i> vale para computadores comprados a partir de fevereiro/2011; o meu foi comprado em junho/2011, mas como o modelo é 2010 eles dizem que não é coberto.</div></div></div></blockquote></div></div></div></div></div></blockquote></div></div></blockquote></div><div class=""><br class=""></div></span><div class="">Se você perdeu o prazo do recall, foi por você ter decidido não fazer uso do seu direito, como você mesma diz, não seria culpa da Apple.</div><div class=""><br class=""></div><div class="">abraço,</div><div class=""><br class=""></div><div class="">Mario Jorge</div><div class=""><div class="h5"><div class=""><br class=""><div class=""><blockquote type="cite" class=""><div class="">On 30 de out de 2015, at 11:29, Daise R. P. Carpes <<a href="mailto:daiseribeiro@gmail.com" target="_blank" class="">daiseribeiro@gmail.com</a>> wrote:</div><br class=""><div class=""><div dir="ltr" class="">Oi, Mario<div class=""><br class=""></div><div class="">Sim, o meu computador foi retirado do <i class="">recall</i>, porque até o ano passado ele fazia parte do programa. Foi neste ano que passou a ser só os modelos 2011. Mas até 2014 o meu modelo também foi coberto, estava no site da Apple, mas não consegui fazer a troca – por uma questão de tempo e trabalho: eu estava terminando de escrever minha dissertação e não podia ficar semanas sem o computador para deixá-lo na assistência (uso o Scrivener, um aplicativo de escrita exclusivo para Mac); nesse meio-tempo passei a usar o <b class="">gfxCardStatus</b> (que me recomendaram aqui no fórum), e o problema foi amenizado, até dar pau no HD também.<br class=""><br class="">Quando liguei pra autorizada e descrevi o que estava acontecendo, o atendente reconheceu que esse problema de travamento e reinicialização era o da placa gráfica/lógica. Só não levei lá porque agora a troca da placa, fora do <i class="">recall</i> (que perdi por meses) custa R$ 2.200,00. :(</div><div class=""><br class=""></div><div class="">Obrigada. Um abraço,</div><div class=""><br class=""></div><div class="">Daise.</div></div><div class="gmail_extra"><br class=""><div class="gmail_quote">Em 30 de outubro de 2015 09:40, Mario Jorge Passos <span dir="ltr" class=""><<a href="mailto:mj@passos.net" target="_blank" class="">mj@passos.net</a>></span> escreveu:<br class=""><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div style="word-wrap:break-word" class="">Daise,<div class=""><br class=""></div><div class="">O recall é para MacBoosk de 15 e 17 _fabricados_ em 2011. </div><div class=""><br class=""></div><div class=""><a href="https://www.apple.com/br/support/macbookpro-videoissues/" target="_blank" class="">https://www.apple.com/br/support/macbookpro-videoissues/</a></div><div class=""><br class=""></div><div class="">O site está mal redigido, porque no início fala em vendidos em 2011,</div><div class=""><br class=""></div><div class=""><span style="color:rgb(51,51,51);font-family:'Lucida Grande','Lucida Sans Unicode',Helvetica,Arial,Verdana,sans-serif;background-color:rgb(255,255,255)" class="">A Apple identificou que uma pequena porcentagem de sistemas MacBook Pro pode apresentar distorção, ausência de vídeo ou reinicializações inesperadas. Esses sistemas MacBook Pro foram vendidos entre fevereiro de 2011 e dezembro de 2013.</span></div><div class=""><br class=""></div><div class="">Mas em seguida específica os produtos afetados.</div><div class=""><br class=""></div><div class=""><p style="margin:0px 0px 18px;padding:0px;color:rgb(51,51,51);font-family:'Lucida Grande','Lucida Sans Unicode',Helvetica,Arial,Verdana,sans-serif" class=""><b class="">Produtos afetados</b></p><ul style="margin:0px 0px 0px 1.5em;padding:0px;list-style:square outside;color:rgb(51,51,51);font-family:'Lucida Grande','Lucida Sans Unicode',Helvetica,Arial,Verdana,sans-serif" class=""><li style="margin:0px;padding:4px 0px;line-height:1.3em" class="">Modelos de MacBook Pro, de 15 e 17 polegadas, fabricados em 2011</li><li style="margin:0px;padding:4px 0px;line-height:1.3em" class="">Modelos de MacBook Pro com tela Retina, de 15 e 17 polegadas, fabricados de meados de 2012 a início de 2013</li></ul><div class=""><br class=""></div><div class="">O seu modelo não foi tirado do recall. Ele é outro modelo, não coberto pelo recall. Apesar da incompetência do redator do texto, está claro no site que o seu computador está fora.</div><div class=""><br class=""></div><div class="">Agora, você tem um diagnóstico dado por um autorizada que é placa de vídeo (na prática placa lógica)?</div><div class=""><br class=""></div><div class="">abraço,</div><div class=""><br class=""></div><div class="">Mario Jorge</div><div class=""><br class=""><div class=""><div class=""><blockquote type="cite" class=""><div class="">On 30 de out de 2015, at 00:54, Daise R. P. Carpes <<a href="mailto:daiseribeiro@gmail.com" target="_blank" class="">daiseribeiro@gmail.com</a>> wrote:</div><br class=""><div class=""><div dir="ltr" class="">O meu MacBook (mid 2010) tinha esse problema e aconteceu exatamente isso. Além da encheção de saco da placa gráfica, deu pau no HD de tanto travar o computador, reiniciar sozinho ou eu ter que desligá-lo no botão. Depois que deu esse problema do <i class="">boot</i> e de travar na tela cinza, não consegui mais ligar o computador. Tentei reinstalar o OS de todas as formas, várias versões, e a instalação começava, mas lá pelas tantas dava erro e era interrompida.<div class=""><br class=""></div><div class="">Pior é que a Apple tirou o meu modelo do <i class="">recall</i> e eu me ferrei. Eles dizem no site que o <i class="">recall</i> vale para computadores comprados a partir de fevereiro/2011; o meu foi comprado em junho/2011, mas como o modelo é 2010 eles dizem que não é coberto. Aliás, o que vocês acham, vale acionar o Procon, já que eles anunciam uma cobertura na qual o meu computador se encaixa, mas quando entro em contato eles me dizem que o meu não será atendido? Comprei o computador novo, na Saraiva, tenho nota fiscal, e no site deles está clara essa regra para reparo.</div><div class=""><br class=""></div><div class="">Abraço,</div><div class=""><br class=""></div><div class="">Daise.</div></div><div class="gmail_extra"><br class=""><div class="gmail_quote">Em 29 de outubro de 2015 10:56, Mario Jorge Passos <span dir="ltr" class=""><<a href="mailto:mj@passos.net" target="_blank" class="">mj@passos.net</a>></span> escreveu:<br class=""><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><span class=""><br class="">
> On 29 de out de 2015, at 10:34, Adriano Merhere Moreira <<a href="mailto:adrianomm@icloud.com" target="_blank" class="">adrianomm@icloud.com</a>> wrote:<br class="">
><br class="">
> Bom dia<br class="">
><br class="">
> Ontem instalei o novo update do Mac OS X e estava tudo bem.<br class="">
> Hoje de manhã estava usando e do nada a tela do Mac ficou preta.<br class="">
> Nada de resposta e apertei o botão de power para desligar .<br class="">
> Depois disso ao tentar ligar o Mac aparece a maçã e a barra de loading mas carrega até a metade e trava depois de um tempo a tela fica toda cinza sem o logo da Apple e não sai disso.<br class="">
> Tenho um pendrive de boot com o Yosemite e tentei dar boot por ele e acontece a mesma coisa.<br class="">
> Comamand + S aparece a linha de comando normalmente e reparo o disco e não encontra nada .<br class="">
> Ele é um MacBook Pro 2011 , será aquele problema do chip gráfico ?<br class="">
> Mas não aparece nada de errado nos gráficos quando mostra os ícones quando faço boot segurando a tecla Option e tb quando início em modo de linha de comando. Já estou pronto pra ligar pra Apple e levar pra análise , a placa mãe eles ainda estão trocando até fevereiro. Só vou aguardar alguma dica de vcs ai pra ver se resolve.<br class="">
><br class="">
> O que acham , esse tb é um dos sintoma do problema do chip gráfico ?<br class="">
<br class="">
</span>Adriano,<br class="">
<br class="">
99% de chances de ser esse o problema. E corra porque o programa de reparo pode acabar.<br class="">
<br class="">
abraço,<br class="">
<br class="">
Mario Jorge<br class="">
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