[Mac-BR] Site smiles

[Bruno Gouveia (Mac)]

Um Paliativo para nós pode estar aqui, já que depender desses caras do Smiles é pedir para sofrer





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ele engana o site da Smiles et voilá!

:-P


On Apr 25, 2011, at 3:51 PM, Carlos Alberto Pinto Peixoto Bastos Santos wrote:

> Recebi uma resposta do site Smiles. Não tentaram falar para usar o IE
> e sim ligar para o atendimento Smiles. Vejam a resposta abaixo:
> 
> -------------------------------------------
> Prezado Senhor Carlos Alberto:
> 
> N° de atendimento: 1-356188401.
> 
> Em atenção ao seu e-mail, primeiramente, pedimos desculpas pelo o
> transtorno vivenciado e esclarecemos que devido a impossibilidade
> atual de emissão via site, poderá obter os dados da sua conta Smiles,
> bem como emissão, via central de atendimento Smiles, de número 4003
> 7001, atendimento 24 horas.
> Permanecemos a disposição.
> 
> Atenciosamente,
> 
> Bruna Almeida
> Programa Smiles
> VRG Linhas Aéreas S.A. - Grupo GOL
> www.smiles.com.br/smiles/content/faleconosco/index.htm
> 
> ----- Mensagem Original -----
> De: smilesfaleconosco em golnaweb.com.br
> Para: smilesenglish em golnaweb.com.br
> Enviada em: 24/04/2011 21:52:44
> Assunto: Contact Us: Critics
> 
> Fale Conosco - Critics
> 
> Assunto: WEBSITE
> 
> Nome: Carlos Alberto
> 
> Sobrenome: Santos
> 
> E-mail: kaarlows em gmailcom
> 
> Comentários: Entrei no site pela primeira vez este ano para ver meu
> extrato de milhas e possivelmente emitir uma passagem. Qual não é
> minha surpresa encontrar que agora só posso acessar minha conta Smiles
> utilizando o lixo do Internet Explorer.
> Imagino que isto só posso ser uma brincadeira doentia, uma piada de
> muito mal gosto de algum hacker q tenha invadido seu site, pois não é
> possível que uma empresa como a GOL contrate programadores tão
> vagabundos, incompententes e s/conhecimento algum da W3C para criar
> algo restrito ao pior browser existente.
> Eu não utilizo Windows, utilizo Mac ou Linux e em ambas as plataformas
> não existe (graças a Deus) esta porcaria de IE. E como eu, milhões de
> usuários de computador no mundo existem, e que estão sendo privados do
> acesso ao site.
> Portanto, venho por meio desta EXIGIR meu acesso à minha conta SMILES,
> direito garantido no contrato do mesmo programa no inciso 2.1. E
> segundo o Código de Defesa do Consumidor, estabelecido em Lei nº
> 8.078, de 11 de setembro de 1990, no Artigo 6º parágrafos III e X, o
> devido acesso à informação e qualidade na prestação de serviços, tais
> ostensivamente violados pela absurda limitação tecnológica deficiente
> de um produto proprietário que vai em contra ao padrão aberto da
> internet.
> Espero uma brevíssima resolução desta situação, uma vez que não
> ocorrendo, exercerei meus direitos através dos possíveis dispositivos
> legais (PROCON e Judicial).
> Sem mais;
> 
> Carlos Alberto
> 
> 
> 
> 2011/4/24 Carlos Alberto Pinto Peixoto Bastos Santos <kaarlows em gmail.com>:
>> Vi a sua mensagem aqui, e resolvi entrar no site do Smiles para checar
>> minha conta, uma vez q realmente estou planejando resgatar algumas de
>> minhas milhas, e realmente fiquei muito aborrecido em encontrar tão
>> absurda limitação.
>> Como eu não sou muito paciente, e principalmente porque tenho uma qtde
>> absurda de milhas com o programa desde que parei de voar com a
>> porcaria da TAM, mandei um e-mail com um tom mais "incisivo". Veremos
>> como eles contestam.
>> De qualquer forma, como Jack disse, a Azul é uma excelente companhia
>> aérea e a recomendo a todos. Fora q o programa de "milhagem" dela é
>> bem mais prático e útil, pois tu ganhas créditos em dinheiro q podes
>> utilizar em qualquer passagem q comprares com a cia aérea.
>> [ ]'s;
>> 
>> --
>> ======================================
>> Carlos Alberto Pinto Peixoto Bastos Santos
>> 
>> 
>> 2011/4/21 Haroldo Mauro Jr. <haroldomauro em gmail.com>:
>>> A resposta que me mandaram contém uma frase a mais. Observem o descaso com o
>>> cliente, na frase em negrito.
>>> "Em atenção ao seu e-mail, pedimos desculpas por eventuais transtornos e
>>> esclarecemos que  disponibilizamos o acesso ao nosso site através do
>>> navegador "Internet Explorer" devido a facilidade de acesso ao mesmo em
>>> diversas máquinas, mas estamos trabalhando para que o site Smiles apresente
>>> melhor funcionalidade também com outros navegadores.
>>> No entanto, esclarecemos a não obrigatoriedade de disponibilizar nosso site
>>> em vários navegadores.
>>> Permanecemos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional que se
>>> faça necessário."
>>> Atenciosamente,
>>> etc...
>>> ______________________________________________
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