[Mac-BR] Site smiles

[Carlos Alberto Pinto Peixoto Bastos Santos]

Recebi uma resposta do site Smiles. Não tentaram falar para usar o IE
e sim ligar para o atendimento Smiles. Vejam a resposta abaixo:

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Prezado Senhor Carlos Alberto:

N° de atendimento: 1-356188401.

Em atenção ao seu e-mail, primeiramente, pedimos desculpas pelo o
transtorno vivenciado e esclarecemos que devido a impossibilidade
atual de emissão via site, poderá obter os dados da sua conta Smiles,
bem como emissão, via central de atendimento Smiles, de número 4003
7001, atendimento 24 horas.
Permanecemos a disposição.

Atenciosamente,

Bruna Almeida
Programa Smiles
VRG Linhas Aéreas S.A. - Grupo GOL
www.smiles.com.br/smiles/content/faleconosco/index.htm

----- Mensagem Original -----
De: smilesfaleconosco em golnaweb.com.br
Para: smilesenglish em golnaweb.com.br
Enviada em: 24/04/2011 21:52:44
Assunto: Contact Us: Critics

Fale Conosco - Critics

Assunto: WEBSITE

Nome: Carlos Alberto

Sobrenome: Santos

E-mail: kaarlows em gmailcom

Comentários: Entrei no site pela primeira vez este ano para ver meu
extrato de milhas e possivelmente emitir uma passagem. Qual não é
minha surpresa encontrar que agora só posso acessar minha conta Smiles
utilizando o lixo do Internet Explorer.
Imagino que isto só posso ser uma brincadeira doentia, uma piada de
muito mal gosto de algum hacker q tenha invadido seu site, pois não é
possível que uma empresa como a GOL contrate programadores tão
vagabundos, incompententes e s/conhecimento algum da W3C para criar
algo restrito ao pior browser existente.
Eu não utilizo Windows, utilizo Mac ou Linux e em ambas as plataformas
não existe (graças a Deus) esta porcaria de IE. E como eu, milhões de
usuários de computador no mundo existem, e que estão sendo privados do
acesso ao site.
Portanto, venho por meio desta EXIGIR meu acesso à minha conta SMILES,
direito garantido no contrato do mesmo programa no inciso 2.1. E
segundo o Código de Defesa do Consumidor, estabelecido em Lei nº
8.078, de 11 de setembro de 1990, no Artigo 6º parágrafos III e X, o
devido acesso à informação e qualidade na prestação de serviços, tais
ostensivamente violados pela absurda limitação tecnológica deficiente
de um produto proprietário que vai em contra ao padrão aberto da
internet.
Espero uma brevíssima resolução desta situação, uma vez que não
ocorrendo, exercerei meus direitos através dos possíveis dispositivos
legais (PROCON e Judicial).
Sem mais;

Carlos Alberto



2011/4/24 Carlos Alberto Pinto Peixoto Bastos Santos <kaarlows em gmail.com>:
> Vi a sua mensagem aqui, e resolvi entrar no site do Smiles para checar
> minha conta, uma vez q realmente estou planejando resgatar algumas de
> minhas milhas, e realmente fiquei muito aborrecido em encontrar tão
> absurda limitação.
> Como eu não sou muito paciente, e principalmente porque tenho uma qtde
> absurda de milhas com o programa desde que parei de voar com a
> porcaria da TAM, mandei um e-mail com um tom mais "incisivo". Veremos
> como eles contestam.
> De qualquer forma, como Jack disse, a Azul é uma excelente companhia
> aérea e a recomendo a todos. Fora q o programa de "milhagem" dela é
> bem mais prático e útil, pois tu ganhas créditos em dinheiro q podes
> utilizar em qualquer passagem q comprares com a cia aérea.
> [ ]'s;
>
> --
> ======================================
> Carlos Alberto Pinto Peixoto Bastos Santos
>
>
> 2011/4/21 Haroldo Mauro Jr. <haroldomauro em gmail.com>:
>> A resposta que me mandaram contém uma frase a mais. Observem o descaso com o
>> cliente, na frase em negrito.
>> "Em atenção ao seu e-mail, pedimos desculpas por eventuais transtornos e
>> esclarecemos que  disponibilizamos o acesso ao nosso site através do
>> navegador "Internet Explorer" devido a facilidade de acesso ao mesmo em
>> diversas máquinas, mas estamos trabalhando para que o site Smiles apresente
>> melhor funcionalidade também com outros navegadores.
>> No entanto, esclarecemos a não obrigatoriedade de disponibilizar nosso site
>> em vários navegadores.
>> Permanecemos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional que se
>> faça necessário."
>> Atenciosamente,
>> etc...
>> ______________________________________________
>