[Mac-BR] Porque eu AMO a Apple

[Rui Silva]

Eu tive algumas experiencias na Apple Americana como esta, desde o  Apple
GS, há vários anos  que foi trocado com a garantia já vencida, pois
descobriram que tinha sido devido a um defeito de fabricação. Há cerca de 3
anos trocaram um meu iMac 24, com defeito na placa de video ( simplesmente
me deram um novo e reenviaram o meu para a fabrica ).

Bem há de se levar em conta que a noção de responsabilidade civil nos EUA é
levada muito a sério, e um deslize, por deficiente avaliação pode levar a
altas indenizações se for parar na justiça. É preferivel resolver, mesmo com
pouco prejuizo, pois a maquina com defeito, é consertada e revendida como
usada mas com garantia pela propria apple ( é só olhar na pagina referente a
refurbisheds ). Eu já comprei refurbished bem mais barato e que funcionou
perfeitamente durante muitos anos.

Uma amiga minha no Rio teve seu iMac comprado no Brasil e uma semana depois
de vencida a garantia, deu problemas no circuito de video, e não fizeram
nada, apenas aconselhando a comprar um novo , pois o reparo iria sair muito
caro, para o valor então de uma maquina usada. Ela não quer mais saber de
Macs. ( Um cliente perdido ).

A visão cultural de comercio e clientes, é bem diferente entre os dois
paises, pois no brasil se prefere, em todas as areas comerciais se vender
menor quantidade, mais caro a clientes exclusivos ( Classe A e B ) do que
vender muito maior quantidade, mais barato inclusive a classes C em Tudo
desde imóveis, automóveis e bens manufaturados.

Os proprios  governos estimulam esta cultura a cobrar altos impostos, para
faturar mais, enquanto que vendendo mais a impostos menores arrecadariam a
mesma coisa mas gerariam mais empregos no comercio e industria e difundiriam
o consumo, que é em ultima analize é o proposito de melhoria social.


Está é,em uma maneira simplificada é claro, a minha visão.

Rui Silva 





> Caro Fernando,
> 
> A apple br já deu alegrias também, foi com um imac G5 que pifou no ultimo mês
> da garantia estendida (apple care), trocaram por um imac intel zero, levou uns
> 10 dias. ;-)
> 
> Abs,
> C.
> 
> On 01/11/2011, at 23:35, Fernando Araujo Leiria wrote:
> 
> essa é a apple eua
> On 01/11/2011, at 23:14, Christian Albanese wrote:
> 
>> Amigos,
>> 
>> Semana passada, durante uma passagem por NY, agendei um horário no Genius Bar
>> de uma Apple Store e levei meu iPhone 4 para um check up.
>> O motivo foi que, aparentemente, meu aparelho não identificava todas as redes
>> wifi disponíveis, ou seja, um problema "dificil de explicar" e de reproduzir,
>> ao menos para os nossos padrões (imaginem tentar explicar isso numa loja da
>> TIM, Claro, Vivo...)
>> Como o aparelho havia sido comprado no Brasil, não esperava muito mais que um
>> firmware update ou algo do gênero, mas após um rápido diagnóstico, feito
>> remotamente pelo iphone do especialista, veio a notícia:
>> 
>> - "Seu aparelho não está funcionando como deveria, se o senhor estiver de
>> acordo, vamos substitui-lo por um novo. Vai levar 15 minutos para atualizar o
>> ios e transferir seus dados para o novo telefone, pode ser?" :-)
>> 
>> Resultado: Saí da loja mais satisfeito que esperava e ainda mais fã da maçã!
>> Legal, não?!
>> 
>> Mac abraços,
>> Christian
>>