[Mac-BR] Porque eu AMO a Apple

[Adriano Merhere Moreira]

Vou até mandar esse email para o meu patrão ler e ver a diferença entre a Apple brasil e a EUA. 
Contei pra ele que quando eu morava no Japão cheguei a enviar pra Apple um Mac na segunda de manhã e na quarta a tarde ele estava de volta consertado e ele ficou de boca aberta. Ainda com a diferença de que a Apple é que manda a transportadora vir buscar e trazer.
Aqui coitado. Comprou Dois MacBook Pro de 15 2.2ghz. Um pra ele e um pra mim, direto pelo site da Apple.
Assim que chegou ele me deu pra instalar o Lion, um ficou otimo , o dele não parava de travar.
Travava de uma maneira que nunca vi um Mac travar antes. Sem estar fazendo nada , só com o Finder aberto navegando nas pastas , e simplesmente o Mac congelava. Nao aparecia bolinha colorida nem nada. E isso logo no primeiro dia.
Como tinha feito atualização , formatei do zero e instalei o Lion de novo, nada mesmo problema. No mesmo dia liguei pra Apple. 
Comecei a fazer os procedimentos padrões deles. No final não teve jeito , era mandar pra assistência.
Moro no interior do Paraná , a assistência mais próxima era em São Paulo, acima de 80km a Apple paga, mandamos por sedex como a Apple sugeriu. 
Acompanhando o envio pela internet reparamos que o Mac chegou na agencia destino mas a assistência não ia buscar , acho que como tinha que pagar pra retirar eles só receberam um aviso do correio mas nada de eles irem buscar, tivemos que ligar pra assistência e dar uma bronca. Ai eles acordaram e foram buscar.
Nos primeiros testes eles disseram que o Mac estava bem e que não travou nem uma vez sequer com eles. Pedi que eles deixassem o Mac ligado por 1 ou duas horas que quando ele esquentava é que começava a travar. 
Depois de alguns dias eles ligaram e constatou que o Mac estava com um problema na placa lógica , que eles iam  encomendar e levaria mais ou menos uma semana para chegar. 
Não achamos isso certo, afinal o MacBook pro , uma maquina de 8 mil reias que ele nem sequer usou não deveria ser consertada mas sim trocada por um novo.
Meu patrão ligou pessoalmente para a Apple , explicou tudo pra eles. A mocinha muito educada, disse que não podiam fazer nada e ela escreveu pra ele um email para a Apple EUA , explicando todo o problema e que a troca só poderia ser feita se a Apple EUA autorizasse .
Final da história , faz 40 dias que ele nem recebeu um novo e nem o consertado.
Agora como passou de 30 dias ele vai entrar com um processo no procon contra a Apple Brasil.
Triste história, a Apple do Brasil tem muito que aprender com seus irmãos de fora.

Um abraço

Adriano
Enviado via iPhone 4

Em 01/11/2011, às 23:39, Mario Jorge Passos <mj em passos.net> escreveu:

> A gente ainda chega lá. Daqui a uns 200 anos, depois que o Steve Jobs reencarnar duas ou tres vezes. :-)
> 
> On Nov 1, 2011, at 11:35 PM, Fernando Araujo Leiria wrote:
> 
>> essa é a apple eua
>> On 01/11/2011, at 23:14, Christian Albanese wrote:
>> 
>>> Amigos,
>>> 
>>> Semana passada, durante uma passagem por NY, agendei um horário no Genius Bar de uma Apple Store e levei meu iPhone 4 para um check up.
>>> O motivo foi que, aparentemente, meu aparelho não identificava todas as redes wifi disponíveis, ou seja, um problema "dificil de explicar" e de reproduzir, ao menos para os nossos padrões (imaginem tentar explicar isso numa loja da TIM, Claro, Vivo...)
>>> Como o aparelho havia sido comprado no Brasil, não esperava muito mais que um firmware update ou algo do gênero, mas após um rápido diagnóstico, feito remotamente pelo iphone do especialista, veio a notícia:
>>> 
>>> - "Seu aparelho não está funcionando como deveria, se o senhor estiver de acordo, vamos substitui-lo por um novo. Vai levar 15 minutos para atualizar o ios e transferir seus dados para o novo telefone, pode ser?" :-)
>>> 
>>> Resultado: Saí da loja mais satisfeito que esperava e ainda mais fã da maçã! Legal, não?!
>>> 
>>> Mac abraços,
>>> Christian
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