[Mac-BR] Porque eu AMO a Apple

[Mac Pig]

Adriano, mas infelizmente eles nao tem a obrigação de trocar o MB do seu amigo, mas sim de reparar qualquer defeito no prazo de máximo 30 dias.
Não sendo resolvido o problema ai sim vc pode optar por uma das opçoes abaixo:
I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
III - o abatimento proporcional do preço.

Infelizmente aqui no Brasil temos que arrancar a força nossos direitos quando se tratando de Apple entao, nem se fale. Veja o caso do iPhone, onde a apple se esquiva de dar garantia nos aparelhos passando para as operadoras, qualquer um que entar na justiça contra ela vai ganhar.


Caio





On 02/11/2011, at 11:27, Adriano Merhere Moreira wrote:

> Vou até mandar esse email para o meu patrão ler e ver a diferença entre a Apple brasil e a EUA. 
> Contei pra ele que quando eu morava no Japão cheguei a enviar pra Apple um Mac na segunda de manhã e na quarta a tarde ele estava de volta consertado e ele ficou de boca aberta. Ainda com a diferença de que a Apple é que manda a transportadora vir buscar e trazer.
> Aqui coitado. Comprou Dois MacBook Pro de 15 2.2ghz. Um pra ele e um pra mim, direto pelo site da Apple.
> Assim que chegou ele me deu pra instalar o Lion, um ficou otimo , o dele não parava de travar.
> Travava de uma maneira que nunca vi um Mac travar antes. Sem estar fazendo nada , só com o Finder aberto navegando nas pastas , e simplesmente o Mac congelava. Nao aparecia bolinha colorida nem nada. E isso logo no primeiro dia.
> Como tinha feito atualização , formatei do zero e instalei o Lion de novo, nada mesmo problema. No mesmo dia liguei pra Apple. 
> Comecei a fazer os procedimentos padrões deles. No final não teve jeito , era mandar pra assistência.
> Moro no interior do Paraná , a assistência mais próxima era em São Paulo, acima de 80km a Apple paga, mandamos por sedex como a Apple sugeriu. 
> Acompanhando o envio pela internet reparamos que o Mac chegou na agencia destino mas a assistência não ia buscar , acho que como tinha que pagar pra retirar eles só receberam um aviso do correio mas nada de eles irem buscar, tivemos que ligar pra assistência e dar uma bronca. Ai eles acordaram e foram buscar.
> Nos primeiros testes eles disseram que o Mac estava bem e que não travou nem uma vez sequer com eles. Pedi que eles deixassem o Mac ligado por 1 ou duas horas que quando ele esquentava é que começava a travar. 
> Depois de alguns dias eles ligaram e constatou que o Mac estava com um problema na placa lógica , que eles iam  encomendar e levaria mais ou menos uma semana para chegar. 
> Não achamos isso certo, afinal o MacBook pro , uma maquina de 8 mil reias que ele nem sequer usou não deveria ser consertada mas sim trocada por um novo.
> Meu patrão ligou pessoalmente para a Apple , explicou tudo pra eles. A mocinha muito educada, disse que não podiam fazer nada e ela escreveu pra ele um email para a Apple EUA , explicando todo o problema e que a troca só poderia ser feita se a Apple EUA autorizasse .
> Final da história , faz 40 dias que ele nem recebeu um novo e nem o consertado.
> Agora como passou de 30 dias ele vai entrar com um processo no procon contra a Apple Brasil.
> Triste história, a Apple do Brasil tem muito que aprender com seus irmãos de fora.
> 
> Um abraço
> 
> Adriano
> Enviado via iPhone 4
> 
> Em 01/11/2011, às 23:39, Mario Jorge Passos <mj em passos.net> escreveu:
> 
>> A gente ainda chega lá. Daqui a uns 200 anos, depois que o Steve Jobs reencarnar duas ou tres vezes. :-)
>> 
>> On Nov 1, 2011, at 11:35 PM, Fernando Araujo Leiria wrote:
>> 
>>> essa é a apple eua
>>> On 01/11/2011, at 23:14, Christian Albanese wrote:
>>> 
>>>> Amigos,
>>>> 
>>>> Semana passada, durante uma passagem por NY, agendei um horário no Genius Bar de uma Apple Store e levei meu iPhone 4 para um check up.
>>>> O motivo foi que, aparentemente, meu aparelho não identificava todas as redes wifi disponíveis, ou seja, um problema "dificil de explicar" e de reproduzir, ao menos para os nossos padrões (imaginem tentar explicar isso numa loja da TIM, Claro, Vivo...)
>>>> Como o aparelho havia sido comprado no Brasil, não esperava muito mais que um firmware update ou algo do gênero, mas após um rápido diagnóstico, feito remotamente pelo iphone do especialista, veio a notícia:
>>>> 
>>>> - "Seu aparelho não está funcionando como deveria, se o senhor estiver de acordo, vamos substitui-lo por um novo. Vai levar 15 minutos para atualizar o ios e transferir seus dados para o novo telefone, pode ser?" :-)
>>>> 
>>>> Resultado: Saí da loja mais satisfeito que esperava e ainda mais fã da maçã! Legal, não?!
>>>> 
>>>> Mac abraços,
>>>> Christian
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