[Mac-BR] Porque eu AMO a Apple

Quarta Novembro 2 13:02:54 PDT 2011

Bem... Já faz 40 dias que ele esta sem o Mac. Essa de 30 dias pra devolver um produto vale aqui no Brasil ?

Adriano 

Enviado via iPhone 4

Em 02/11/2011, às 15:38, Pedro Silva <peu.silva em gmail.com> escreveu:

> Aqui no Canadá, assim como nos EUA, normalmente você tem 30 dias para devolver um produto e você não precisa ter motivo nenhum. Você pode simplesmente não ter gostado. Agora imagine tendo motivo, como é o caso de um produto vir defeituoso?! Quando da devolução, você pode escolher ser reembolsado ou pegar um produto diferente ou até pegar outro igual, caso o original tenha defeito, como é o caso do macbook mencionado que nunca funcionou.
> 
> Esta é a diferença entre qualquer loja/marca aqui e no Brasil.
> 
> 2011/11/2 Mac Pig <macpig em terra.com.br>
> 
> Adriano, mas infelizmente eles nao tem a obrigação de trocar o MB do seu amigo, mas sim de reparar qualquer defeito no prazo de máximo 30 dias.
> Não sendo resolvido o problema ai sim vc pode optar por uma das opçoes abaixo:
> I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
> II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
> III - o abatimento proporcional do preço.
> 
> Infelizmente aqui no Brasil temos que arrancar a força nossos direitos quando se tratando de Apple entao, nem se fale. Veja o caso do iPhone, onde a apple se esquiva de dar garantia nos aparelhos passando para as operadoras, qualquer um que entar na justiça contra ela vai ganhar.
> 
> 
> Caio
> 
> 
> 
> 
> 
> On 02/11/2011, at 11:27, Adriano Merhere Moreira wrote:
> 
>> Vou até mandar esse email para o meu patrão ler e ver a diferença entre a Apple brasil e a EUA. 
>> Contei pra ele que quando eu morava no Japão cheguei a enviar pra Apple um Mac na segunda de manhã e na quarta a tarde ele estava de volta consertado e ele ficou de boca aberta. Ainda com a diferença de que a Apple é que manda a transportadora vir buscar e trazer.
>> Aqui coitado. Comprou Dois MacBook Pro de 15 2.2ghz. Um pra ele e um pra mim, direto pelo site da Apple.
>> Assim que chegou ele me deu pra instalar o Lion, um ficou otimo , o dele não parava de travar.
>> Travava de uma maneira que nunca vi um Mac travar antes. Sem estar fazendo nada , só com o Finder aberto navegando nas pastas , e simplesmente o Mac congelava. Nao aparecia bolinha colorida nem nada. E isso logo no primeiro dia.
>> Como tinha feito atualização , formatei do zero e instalei o Lion de novo, nada mesmo problema. No mesmo dia liguei pra Apple. 
>> Comecei a fazer os procedimentos padrões deles. No final não teve jeito , era mandar pra assistência.
>> Moro no interior do Paraná , a assistência mais próxima era em São Paulo, acima de 80km a Apple paga, mandamos por sedex como a Apple sugeriu. 
>> Acompanhando o envio pela internet reparamos que o Mac chegou na agencia destino mas a assistência não ia buscar , acho que como tinha que pagar pra retirar eles só receberam um aviso do correio mas nada de eles irem buscar, tivemos que ligar pra assistência e dar uma bronca. Ai eles acordaram e foram buscar.
>> Nos primeiros testes eles disseram que o Mac estava bem e que não travou nem uma vez sequer com eles. Pedi que eles deixassem o Mac ligado por 1 ou duas horas que quando ele esquentava é que começava a travar. 
>> Depois de alguns dias eles ligaram e constatou que o Mac estava com um problema na placa lógica , que eles iam  encomendar e levaria mais ou menos uma semana para chegar. 
>> Não achamos isso certo, afinal o MacBook pro , uma maquina de 8 mil reias que ele nem sequer usou não deveria ser consertada mas sim trocada por um novo.
>> Meu patrão ligou pessoalmente para a Apple , explicou tudo pra eles. A mocinha muito educada, disse que não podiam fazer nada e ela escreveu pra ele um email para a Apple EUA , explicando todo o problema e que a troca só poderia ser feita se a Apple EUA autorizasse .
>> Final da história , faz 40 dias que ele nem recebeu um novo e nem o consertado.
>> Agora como passou de 30 dias ele vai entrar com um processo no procon contra a Apple Brasil.
>> Triste história, a Apple do Brasil tem muito que aprender com seus irmãos de fora.
>> 
>> Um abraço
>> 
>> Adriano
>> Enviado via iPhone 4
>> 
>> Em 01/11/2011, às 23:39, Mario Jorge Passos <mj em passos.net> escreveu:
>> 
>>> A gente ainda chega lá. Daqui a uns 200 anos, depois que o Steve Jobs reencarnar duas ou tres vezes. :-)
>>> 
>>> On Nov 1, 2011, at 11:35 PM, Fernando Araujo Leiria wrote:
>>> 
>>>> essa é a apple eua
>>>> On 01/11/2011, at 23:14, Christian Albanese wrote:
>>>> 
>>>>> Amigos,
>>>>> 
>>>>> Semana passada, durante uma passagem por NY, agendei um horário no Genius Bar de uma Apple Store e levei meu iPhone 4 para um check up.
>>>>> O motivo foi que, aparentemente, meu aparelho não identificava todas as redes wifi disponíveis, ou seja, um problema "dificil de explicar" e de reproduzir, ao menos para os nossos padrões (imaginem tentar explicar isso numa loja da TIM, Claro, Vivo...)
>>>>> Como o aparelho havia sido comprado no Brasil, não esperava muito mais que um firmware update ou algo do gênero, mas após um rápido diagnóstico, feito remotamente pelo iphone do especialista, veio a notícia:
>>>>> 
>>>>> - "Seu aparelho não está funcionando como deveria, se o senhor estiver de acordo, vamos substitui-lo por um novo. Vai levar 15 minutos para atualizar o ios e transferir seus dados para o novo telefone, pode ser?" :-)
>>>>> 
>>>>> Resultado: Saí da loja mais satisfeito que esperava e ainda mais fã da maçã! Legal, não?!
>>>>> 
>>>>> Mac abraços,
>>>>> Christian
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