[Mac-BR] Porque eu AMO a Apple

[Pedro Silva]

Aqui no Canadá, assim como nos EUA, normalmente você tem 30 dias para
devolver um produto e você não precisa ter motivo nenhum. Você pode
simplesmente não ter gostado. Agora imagine tendo motivo, como é o caso de
um produto vir defeituoso?! Quando da devolução, você pode escolher ser
reembolsado ou pegar um produto diferente ou até pegar outro igual, caso o
original tenha defeito, como é o caso do macbook mencionado que nunca
funcionou.

Esta é a diferença entre qualquer loja/marca aqui e no Brasil.

2011/11/2 Mac Pig <macpig em terra.com.br>

>
> Adriano, mas infelizmente eles nao tem a obrigação de trocar o MB do seu
> amigo, mas sim de reparar qualquer defeito no prazo de máximo 30 dias.
> Não sendo resolvido o problema ai sim vc pode optar por uma das opçoes
> abaixo:
> I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas
> condições de uso;
> II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada,
> sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
> III - o abatimento proporcional do preço.
>
> Infelizmente aqui no Brasil temos que arrancar a força nossos direitos
> quando se tratando de Apple entao, nem se fale. Veja o caso do iPhone, onde
> a apple se esquiva de dar garantia nos aparelhos passando para as
> operadoras, qualquer um que entar na justiça contra ela vai ganhar.
>
>
> Caio
>
>
>
>
>
> On 02/11/2011, at 11:27, Adriano Merhere Moreira wrote:
>
> Vou até mandar esse email para o meu patrão ler e ver a diferença entre a
> Apple brasil e a EUA.
> Contei pra ele que quando eu morava no Japão cheguei a enviar pra Apple um
> Mac na segunda de manhã e na quarta a tarde ele estava de volta consertado
> e ele ficou de boca aberta. Ainda com a diferença de que a Apple é que
> manda a transportadora vir buscar e trazer.
> Aqui coitado. Comprou Dois MacBook Pro de 15 2.2ghz. Um pra ele e um pra
> mim, direto pelo site da Apple.
> Assim que chegou ele me deu pra instalar o Lion, um ficou otimo , o dele
> não parava de travar.
> Travava de uma maneira que nunca vi um Mac travar antes. Sem estar fazendo
> nada , só com o Finder aberto navegando nas pastas , e simplesmente o Mac
> congelava. Nao aparecia bolinha colorida nem nada. E isso logo no primeiro
> dia.
> Como tinha feito atualização , formatei do zero e instalei o Lion de novo,
> nada mesmo problema. No mesmo dia liguei pra Apple.
> Comecei a fazer os procedimentos padrões deles. No final não teve jeito ,
> era mandar pra assistência.
> Moro no interior do Paraná , a assistência mais próxima era em São Paulo,
> acima de 80km a Apple paga, mandamos por sedex como a Apple sugeriu.
> Acompanhando o envio pela internet reparamos que o Mac chegou na agencia
> destino mas a assistência não ia buscar , acho que como tinha que pagar pra
> retirar eles só receberam um aviso do correio mas nada de eles irem buscar,
> tivemos que ligar pra assistência e dar uma bronca. Ai eles acordaram e
> foram buscar.
> Nos primeiros testes eles disseram que o Mac estava bem e que não travou
> nem uma vez sequer com eles. Pedi que eles deixassem o Mac ligado por 1 ou
> duas horas que quando ele esquentava é que começava a travar.
> Depois de alguns dias eles ligaram e constatou que o Mac estava com um
> problema na placa lógica , que eles iam  encomendar e levaria mais ou menos
> uma semana para chegar.
> Não achamos isso certo, afinal o MacBook pro , uma maquina de 8 mil reias
> que ele nem sequer usou não deveria ser consertada mas sim trocada por um
> novo.
> Meu patrão ligou pessoalmente para a Apple , explicou tudo pra eles. A
> mocinha muito educada, disse que não podiam fazer nada e ela escreveu pra
> ele um email para a Apple EUA , explicando todo o problema e que a troca só
> poderia ser feita se a Apple EUA autorizasse .
> Final da história , faz 40 dias que ele nem recebeu um novo e nem o
> consertado.
> Agora como passou de 30 dias ele vai entrar com um processo no procon
> contra a Apple Brasil.
> Triste história, a Apple do Brasil tem muito que aprender com seus irmãos
> de fora.
>
> Um abraço
>
> Adriano
> Enviado via iPhone 4
>
> Em 01/11/2011, às 23:39, Mario Jorge Passos <mj em passos.net> escreveu:
>
> A gente ainda chega lá. Daqui a uns 200 anos, depois que o Steve Jobs
> reencarnar duas ou tres vezes. :-)
>
> On Nov 1, 2011, at 11:35 PM, Fernando Araujo Leiria wrote:
>
> essa é a apple eua
> On 01/11/2011, at 23:14, Christian Albanese wrote:
>
> Amigos,
>
>
> Semana passada, durante uma passagem por NY, agendei um horário no Genius
> Bar de uma Apple Store e levei meu iPhone 4 para um check up.
>
> O motivo foi que, aparentemente, meu aparelho não identificava todas as
> redes wifi disponíveis, ou seja, um problema "dificil de explicar" e de
> reproduzir, ao menos para os nossos padrões (imaginem tentar explicar isso
> numa loja da TIM, Claro, Vivo...)
>
> Como o aparelho havia sido comprado no Brasil, não esperava muito mais que
> um firmware update ou algo do gênero, mas após um rápido diagnóstico, feito
> remotamente pelo iphone do especialista, veio a notícia:
>
>
> - "Seu aparelho não está funcionando como deveria, se o senhor estiver de
> acordo, vamos substitui-lo por um novo. Vai levar 15 minutos para atualizar
> o ios e transferir seus dados para o novo telefone, pode ser?" :-)
>
>
> Resultado: Saí da loja mais satisfeito que esperava e ainda mais fã da
> maçã! Legal, não?!
>
>
> Mac abraços,
>
> Christian
>
>
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Pedro C. Silva
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