[Mac-BR] Assistência técnica da Apple

[Davi C. Rodrigues]

Oi pessoal, como abri o tópico aqui, achei melhor escrever a conclusão da
história. Já faz mais de um mês que a história concluiu, mas antes tarde do
que nunca.

A autorizada havia dito  por telefone que não iria reparar meu iphone na
garantia por que ele estava torcido, e eu achei isso muito estranho (era um
iphone 5s em perfeito estado, exceto pela tela esverdeada). Quando eu
voltei pessoalmente na autorizada eles disseram que meu iphone seria
trocado, e que o tal telefonema foi algum erro interno, provavelmente
ligaram para o número do cliente errado.

Em conclusão, por fim tudo bem. Meu iphone 5S estava com um problema de
tela esverdeada, estava na garantia, e eles trocaram o aparelho inteiro.
Final feliz. :)

Abraços,
Davi



2015-10-04 16:27 GMT-03:00 Davi C. Rodrigues <davi em cosmo-ufes.org>:

> Obrigado pela dica, Mario. Infelizmente a garantia do meu cel vence
> amanha, e acho que não terei tempo de tira-lo de uma autorizada e levar
> para outra. Bem, vou tentar discutir com a autorizada e ver melhor os
> motivos. Achei muito estranha essa questão de torção num iphone 5s que
> aparentemente esta perfeito...
>
> Abracos
> Davi
>
>
> On Sunday, 4 October 2015, Mario Jorge Passos <mj em passos.net> wrote:
>
>>
>> On 3 de out de 2015, at 17:03, Davi C. Rodrigues <
>> davi.c.rodrigues em gmail.com> wrote:
>>
>> Caros, estou com o seguinte problema:
>>
>> Comprei um iPhone 5S no ano passado que está na garantia, comprei
>> diretamente da apple Brasil. Recentemente a tela dele apresentou o seguinte
>> problema: os cantos ficam esverdeados. Vejo também que o detector da
>> impressão digital não está funcionando tão bem quanto estava antes (não sei
>> se isto é um desgaste natural, mas não está funcionando tão bem quanto
>> antes, às vezes necessito várias tentativas para que funcione).
>>
>> Levei na assistência técnica e lá me disseram que não detectaram outros
>> problemas, mas confirmaram que a tela estava esverdeada nas bordas, e que
>> isto por si já garantiria a troca do aparelho. Nesse dia não pude deixar o
>> celular lá, mas num outro dia levei o celular e deixei lá.
>>
>> Acabaram de me ligar da assistência, eles disseram que não irão trocar o
>> aparelho pois o aparelho está torcido. Isto é muito estranho, nunca ouvi
>> falar de problema de torção com o 5S, só uso ele numa caixinha de duplo
>> material que proteje de impacto e que pode ser removida sem fazer força no
>> aparelho. Nunca usei o celular no bolso de traz da calça. Além disto no
>> momento da entrega do aparelho foi feito um documento atestando que o
>> aparelho não tinha nenhum defeito aparente (vidro quebrado, arranhões..)
>>
>> Alguém daqui sabe sobre esse problema da tela ficar com os cantos
>> esverdeados, ou alguma sugestão de como devo proceder?
>>
>>
>> Davi,
>>
>> Se você mora no Rio ou em São Paulo tente levar na própria Apple. Tem que
>> marcar hora.
>>
>> Se não, tente levar em outra autorizada. Claro que você pode discutir com
>> a autorizada, mas o desgaste (ao menos para mim) não vale a pena.
>>
>> abraço,
>>
>> mj
>>
>
>
> --
> [from iphone]
>
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