[Mac-BR] MacBook Pro não dá boot

Fri Oct 30 10:26:53 PDT 2015

Verdade, eu perdi o *recall*. O que me incomoda é o fato de hoje a Apple
dizer que o meu computador não tem esse problema, quando eles já
reconheceram que teve. Dizer "o *recall* não te atende mais" eu aceito, é a
verdade. Dizer que o meu computador não faz parte de uma linha com problema
na placa lógica não, porque isso já foi reconhecido pela empresa. Só que
agora o discurso (nas vezes em que entrei em contato com a assistência) é
de que não, que só os modelos posteriores tinham esse problema.

Mas já era. :) Minha intenção foi dizer ao Adriano que sim, esse sintomas
são exatamente o do problema com a placa lógica, como ele tinha perguntado,
já que eu passei por isso.

Abraços,

Daise.

Em 30 de outubro de 2015 12:30, Mario Jorge Passos <mj at passos.net> escreveu:

> Daise,
>
> O recall dos modelos 2011 apareceu em fevereiro de 2015. Ele não passou a
> ser _só_ dos modelos de 2011. Cada programa / recall é um, veja o site que
> enviei. O seu recall / quality program era outro. E você escreveu antes
> outra coisa, abaixo, e agora está dando outra explicação.
>
>  Eles dizem no site que o *recall* vale para computadores comprados a
>> partir de fevereiro/2011; o meu foi comprado em junho/2011, mas como o
>> modelo é 2010 eles dizem que não é coberto.
>>
>>
> Se você perdeu o prazo do recall, foi por você ter decidido não fazer uso
> do seu direito, como você mesma diz, não seria culpa da Apple.
>
> abraço,
>
> Mario Jorge
>
> On 30 de out de 2015, at 11:29, Daise R. P. Carpes <daiseribeiro at gmail.com>
> wrote:
>
> Oi, Mario
>
> Sim, o meu computador foi retirado do *recall*, porque até o ano passado
> ele fazia parte do programa. Foi neste ano que passou a ser só os modelos
> 2011. Mas até 2014 o meu modelo também foi coberto, estava no site da
> Apple, mas não consegui fazer a troca – por uma questão de tempo e
> trabalho: eu estava terminando de escrever minha dissertação e não podia
> ficar semanas sem o computador para deixá-lo na assistência (uso o
> Scrivener, um aplicativo de escrita exclusivo para Mac); nesse meio-tempo
> passei a usar o *gfxCardStatus* (que me recomendaram aqui no fórum), e o
> problema foi amenizado, até dar pau no HD também.
>
> Quando liguei pra autorizada e descrevi o que estava acontecendo, o
> atendente reconheceu que esse problema de travamento e reinicialização era
> o da placa gráfica/lógica. Só não levei lá porque agora a troca da placa,
> fora do *recall* (que perdi por meses) custa R$ 2.200,00. :(
>
> Obrigada. Um abraço,
>
> Daise.
>
> Em 30 de outubro de 2015 09:40, Mario Jorge Passos <mj at passos.net>
> escreveu:
>
>> Daise,
>>
>> O recall é para MacBoosk de 15 e 17 _fabricados_ em 2011.
>>
>> https://www.apple.com/br/support/macbookpro-videoissues/
>>
>> O site está mal redigido, porque no início fala em vendidos em 2011,
>>
>> A Apple identificou que uma pequena porcentagem de sistemas MacBook Pro
>> pode apresentar distorção, ausência de vídeo ou reinicializações
>> inesperadas. Esses sistemas MacBook Pro foram vendidos entre fevereiro de
>> 2011 e dezembro de 2013.
>>
>> Mas em seguida específica os produtos afetados.
>>
>> *Produtos afetados*
>>
>>    - Modelos de MacBook Pro, de 15 e 17 polegadas, fabricados em 2011
>>    - Modelos de MacBook Pro com tela Retina, de 15 e 17 polegadas,
>>    fabricados de meados de 2012 a início de 2013
>>
>>
>> O seu modelo não foi tirado do recall. Ele é outro modelo, não coberto
>> pelo recall. Apesar da incompetência do redator do texto, está claro no
>> site que o seu computador está fora.
>>
>> Agora, você tem um diagnóstico dado por um autorizada que é placa de
>> vídeo (na prática placa lógica)?
>>
>> abraço,
>>
>> Mario Jorge
>>
>> On 30 de out de 2015, at 00:54, Daise R. P. Carpes <
>> daiseribeiro at gmail.com> wrote:
>>
>> O meu MacBook (mid 2010) tinha esse problema e aconteceu exatamente isso.
>> Além da encheção de saco da placa gráfica, deu pau no HD de tanto travar o
>> computador, reiniciar sozinho ou eu ter que desligá-lo no botão. Depois que
>> deu esse problema do *boot* e de travar na tela cinza, não consegui mais
>> ligar o computador. Tentei reinstalar o OS de todas as formas, várias
>> versões, e a instalação começava, mas lá pelas tantas dava erro e era
>> interrompida.
>>
>> Pior é que a Apple tirou o meu modelo do *recall* e eu me ferrei. Eles
>> dizem no site que o *recall* vale para computadores comprados a partir
>> de fevereiro/2011; o meu foi comprado em junho/2011, mas como o modelo é
>> 2010 eles dizem que não é coberto. Aliás, o que vocês acham, vale acionar o
>> Procon, já que eles anunciam uma cobertura na qual o meu computador se
>> encaixa, mas quando entro em contato eles me dizem que o meu não será
>> atendido? Comprei o computador novo, na Saraiva, tenho nota fiscal, e no
>> site deles está clara essa regra para reparo.
>>
>> Abraço,
>>
>> Daise.
>>
>> Em 29 de outubro de 2015 10:56, Mario Jorge Passos <mj at passos.net>
>> escreveu:
>>
>>>
>>> > On 29 de out de 2015, at 10:34, Adriano Merhere Moreira <
>>> adrianomm at icloud.com> wrote:
>>> >
>>> > Bom dia
>>> >
>>> > Ontem instalei o novo update do Mac OS X e estava tudo bem.
>>> > Hoje de manhã estava usando e do nada a tela do Mac ficou preta.
>>> > Nada de resposta e apertei o botão de power para desligar .
>>> > Depois disso ao tentar ligar o Mac aparece a maçã e a barra de loading
>>> mas carrega até a metade e trava depois de um tempo a tela fica toda cinza
>>> sem o logo da Apple e não sai disso.
>>> > Tenho um pendrive de boot com o Yosemite e tentei dar boot por ele e
>>> acontece a mesma coisa.
>>> > Comamand + S aparece a linha de comando normalmente e reparo o disco e
>>> não encontra nada .
>>> > Ele é um MacBook Pro 2011 , será aquele problema do chip gráfico ?
>>> > Mas não aparece nada de errado nos gráficos quando mostra os ícones
>>> quando faço boot segurando a tecla Option e tb quando início em modo de
>>> linha de comando. Já estou pronto pra ligar pra Apple e levar pra análise ,
>>> a placa mãe eles ainda estão trocando até fevereiro. Só vou aguardar alguma
>>> dica de vcs ai pra ver se resolve.
>>> >
>>> > O que acham , esse tb é um dos sintoma do problema do chip gráfico ?
>>>
>>> Adriano,
>>>
>>> 99% de chances de ser esse o problema. E corra porque o programa de
>>> reparo pode acabar.
>>>
>>> abraço,
>>>
>>> Mario Jorge
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