[Mac-BR] MacBook Pro não dá boot

Fri Oct 30 10:32:48 PDT 2015

Daise,

A questão nesse caso é ver se vale a pena “bater” na Apple, até pelas vias legais, para que ela repare o que ela admitiu publicamente que era uma falha dela.

Abraço,

Mario Jorge

> On 30 de out de 2015, at 15:26, Daise R. P. Carpes <daiseribeiro at gmail.com> wrote:
> 
> Verdade, eu perdi o recall. O que me incomoda é o fato de hoje a Apple dizer que o meu computador não tem esse problema, quando eles já reconheceram que teve. Dizer "o recall não te atende mais" eu aceito, é a verdade. Dizer que o meu computador não faz parte de uma linha com problema na placa lógica não, porque isso já foi reconhecido pela empresa. Só que agora o discurso (nas vezes em que entrei em contato com a assistência) é de que não, que só os modelos posteriores tinham esse problema.
> 
> Mas já era. :) Minha intenção foi dizer ao Adriano que sim, esse sintomas são exatamente o do problema com a placa lógica, como ele tinha perguntado, já que eu passei por isso.
> 
> Abraços,
> 
> Daise.
> 
> Em 30 de outubro de 2015 12:30, Mario Jorge Passos <mj at passos.net <mailto:mj at passos.net>> escreveu:
> Daise,
> 
> O recall dos modelos 2011 apareceu em fevereiro de 2015. Ele não passou a ser _só_ dos modelos de 2011. Cada programa / recall é um, veja o site que enviei. O seu recall / quality program era outro. E você escreveu antes outra coisa, abaixo, e agora está dando outra explicação.
> 
>>>  Eles dizem no site que o recall vale para computadores comprados a partir de fevereiro/2011; o meu foi comprado em junho/2011, mas como o modelo é 2010 eles dizem que não é coberto.
> 
> 
> Se você perdeu o prazo do recall, foi por você ter decidido não fazer uso do seu direito, como você mesma diz, não seria culpa da Apple.
> 
> abraço,
> 
> Mario Jorge
> 
>> On 30 de out de 2015, at 11:29, Daise R. P. Carpes <daiseribeiro at gmail.com <mailto:daiseribeiro at gmail.com>> wrote:
>> 
>> Oi, Mario
>> 
>> Sim, o meu computador foi retirado do recall, porque até o ano passado ele fazia parte do programa. Foi neste ano que passou a ser só os modelos 2011. Mas até 2014 o meu modelo também foi coberto, estava no site da Apple, mas não consegui fazer a troca – por uma questão de tempo e trabalho: eu estava terminando de escrever minha dissertação e não podia ficar semanas sem o computador para deixá-lo na assistência (uso o Scrivener, um aplicativo de escrita exclusivo para Mac); nesse meio-tempo passei a usar o gfxCardStatus (que me recomendaram aqui no fórum), e o problema foi amenizado, até dar pau no HD também.
>> 
>> Quando liguei pra autorizada e descrevi o que estava acontecendo, o atendente reconheceu que esse problema de travamento e reinicialização era o da placa gráfica/lógica. Só não levei lá porque agora a troca da placa, fora do recall (que perdi por meses) custa R$ 2.200,00. :(
>> 
>> Obrigada. Um abraço,
>> 
>> Daise.
>> 
>> Em 30 de outubro de 2015 09:40, Mario Jorge Passos <mj at passos.net <mailto:mj at passos.net>> escreveu:
>> Daise,
>> 
>> O recall é para MacBoosk de 15 e 17 _fabricados_ em 2011.  
>> 
>> https://www.apple.com/br/support/macbookpro-videoissues/ <https://www.apple.com/br/support/macbookpro-videoissues/>
>> 
>> O site está mal redigido, porque no início fala em vendidos em 2011,
>> 
>> A Apple identificou que uma pequena porcentagem de sistemas MacBook Pro pode apresentar distorção, ausência de vídeo ou reinicializações inesperadas. Esses sistemas MacBook Pro foram vendidos entre fevereiro de 2011 e dezembro de 2013.
>> 
>> Mas em seguida específica os produtos afetados.
>> 
>> Produtos afetados
>> 
>> Modelos de MacBook Pro, de 15 e 17 polegadas, fabricados em 2011
>> Modelos de MacBook Pro com tela Retina, de 15 e 17 polegadas, fabricados de meados de 2012 a início de 2013
>> 
>> O seu modelo não foi tirado do recall. Ele é outro modelo, não coberto pelo recall. Apesar da incompetência do redator do texto, está claro no site que o seu computador está fora.
>> 
>> Agora, você tem um diagnóstico dado por um autorizada que é placa de vídeo (na prática placa lógica)?
>> 
>> abraço,
>> 
>> Mario Jorge
>> 
>>> On 30 de out de 2015, at 00:54, Daise R. P. Carpes <daiseribeiro at gmail.com <mailto:daiseribeiro at gmail.com>> wrote:
>>> 
>>> O meu MacBook (mid 2010) tinha esse problema e aconteceu exatamente isso. Além da encheção de saco da placa gráfica, deu pau no HD de tanto travar o computador, reiniciar sozinho ou eu ter que desligá-lo no botão. Depois que deu esse problema do boot e de travar na tela cinza, não consegui mais ligar o computador. Tentei reinstalar o OS de todas as formas, várias versões, e a instalação começava, mas lá pelas tantas dava erro e era interrompida.
>>> 
>>> Pior é que a Apple tirou o meu modelo do recall e eu me ferrei. Eles dizem no site que o recall vale para computadores comprados a partir de fevereiro/2011; o meu foi comprado em junho/2011, mas como o modelo é 2010 eles dizem que não é coberto. Aliás, o que vocês acham, vale acionar o Procon, já que eles anunciam uma cobertura na qual o meu computador se encaixa, mas quando entro em contato eles me dizem que o meu não será atendido? Comprei o computador novo, na Saraiva, tenho nota fiscal, e no site deles está clara essa regra para reparo.
>>> 
>>> Abraço,
>>> 
>>> Daise.
>>> 
>>> Em 29 de outubro de 2015 10:56, Mario Jorge Passos <mj at passos.net <mailto:mj at passos.net>> escreveu:
>>> 
>>> > On 29 de out de 2015, at 10:34, Adriano Merhere Moreira <adrianomm at icloud.com <mailto:adrianomm at icloud.com>> wrote:
>>> >
>>> > Bom dia
>>> >
>>> > Ontem instalei o novo update do Mac OS X e estava tudo bem.
>>> > Hoje de manhã estava usando e do nada a tela do Mac ficou preta.
>>> > Nada de resposta e apertei o botão de power para desligar .
>>> > Depois disso ao tentar ligar o Mac aparece a maçã e a barra de loading mas carrega até a metade e trava depois de um tempo a tela fica toda cinza sem o logo da Apple e não sai disso.
>>> > Tenho um pendrive de boot com o Yosemite e tentei dar boot por ele e acontece a mesma coisa.
>>> > Comamand + S aparece a linha de comando normalmente e reparo o disco e não encontra nada .
>>> > Ele é um MacBook Pro 2011 , será aquele problema do chip gráfico ?
>>> > Mas não aparece nada de errado nos gráficos quando mostra os ícones quando faço boot segurando a tecla Option e tb quando início em modo de linha de comando. Já estou pronto pra ligar pra Apple e levar pra análise , a placa mãe eles ainda estão trocando até fevereiro. Só vou aguardar alguma dica de vcs ai pra ver se resolve.
>>> >
>>> > O que acham , esse tb é um dos sintoma do problema do chip gráfico ?
>>> 
>>> Adriano,
>>> 
>>> 99% de chances de ser esse o problema. E corra porque o programa de reparo pode acabar.
>>> 
>>> abraço,
>>> 
>>> Mario Jorge
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