[Mac-BR] MBP Pro 2017 • Touch Bar

[Mario Jorge Passos]

Sidney,

_O_ problema dos MacBooks “novos” até 2019 (16 polegadas) é o teclado, que Apple cobriu com uma garantia super-estendida. 

Ela tem um site dos recalls, que ela chama de Quality Programs — QP. 

Mas… mesmo assim. Você pode procurar uma autorizada e tentar cobrir o seu, ou sua, Touch Bar com o “guarda chuva” da extensão de garantia, ainda que não se aplique. Há outro termo da Apple — Customer Satisfaction. Atender além da garantia para deixar o cliente satisfeito. 

Ah, o Touch ID, se não me engano, independe da Touch Bar, por isso o que você está experimentando. 

abraço e boa sorte, 

Mario Jorge

> On 14 Feb 2020, at 10:20, Sidney Diniz <sidney at sbrand.com.br> wrote:
> 
> Oi pessoal, bom dia.
> 
> Tenho um MB Pro 2017
> Que parou de funcionar o touchBar.
> 
> Parou sozinho, percebi usando normalmente.
> O Touch ID funciona normalmente.
> A garantia já venceu.
> 
> Já liguei na Apple e me disseram que este problema “é incomum”
> E que eu deveria procurar uma assistência.
> 
> No entanto, estou desconfiado que este deve ser um problema
> Recorrente. Que, apesar do meu serial não estar dentro dos números de recall,
> Parece (vou dizer de novo) parece um problema de hardware.
> 
> Na conversa que tive com o funcionário da apple
> Ele falou como se estivesse “escondendo” o real problema (percepção minha).
> 
> Se é incomum parar de funcionar o TouchBar e o TouchId continuar funcionando,
> Onde estaria o problema?
> 
> Vou ser obrigado a trocar o TouchBar pagando o preço de um rim?
> 
> Obrigado,

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