[Mac-BR] MBP Pro 2017 • Touch Bar
Mario Jorge Passos
mj at passos.net
Fri Feb 14 10:40:56 PST 2020
Sidney,
_O_ problema dos MacBooks “novos” até 2019 (16 polegadas) é o teclado, que Apple cobriu com uma garantia super-estendida.
Ela tem um site dos recalls, que ela chama de Quality Programs — QP.
Mas… mesmo assim. Você pode procurar uma autorizada e tentar cobrir o seu, ou sua, Touch Bar com o “guarda chuva” da extensão de garantia, ainda que não se aplique. Há outro termo da Apple — Customer Satisfaction. Atender além da garantia para deixar o cliente satisfeito.
Ah, o Touch ID, se não me engano, independe da Touch Bar, por isso o que você está experimentando.
abraço e boa sorte,
Mario Jorge
> On 14 Feb 2020, at 10:20, Sidney Diniz <sidney at sbrand.com.br> wrote:
>
> Oi pessoal, bom dia.
>
> Tenho um MB Pro 2017
> Que parou de funcionar o touchBar.
>
> Parou sozinho, percebi usando normalmente.
> O Touch ID funciona normalmente.
> A garantia já venceu.
>
> Já liguei na Apple e me disseram que este problema “é incomum”
> E que eu deveria procurar uma assistência.
>
> No entanto, estou desconfiado que este deve ser um problema
> Recorrente. Que, apesar do meu serial não estar dentro dos números de recall,
> Parece (vou dizer de novo) parece um problema de hardware.
>
> Na conversa que tive com o funcionário da apple
> Ele falou como se estivesse “escondendo” o real problema (percepção minha).
>
> Se é incomum parar de funcionar o TouchBar e o TouchId continuar funcionando,
> Onde estaria o problema?
>
> Vou ser obrigado a trocar o TouchBar pagando o preço de um rim?
>
> Obrigado,
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