[Mac-BR] Aos detetives da lista: ajuda para diagnosticar bizarrice em MacBook
Mario Jorge Passos
mj em passos.net
Sexta Maio 13 06:32:23 PDT 2011
Esther,
A caixa de dialogo aparece quando voce aperta o botao de ligar. Nao sei como o Apple Hardware Test se comporta, nao uso quase nunca, mas acho que ele nao "ouve" o botao de ligar.
Donde, eu suspetaria de um problema de hardware com o botão de ligar. Mexer o mouse, provavelmente, atrasa a acao da caixa de dialogo.
abraco,
Mario Jorge
On May 13, 2011, at 9:58 AM, Esther Lobato wrote:
> Entendidos de plantão,
>
> Estou aqui com o MacBook branco de uma amiga que me pediu para ver o
> que pode ser feito para resolver um problema esquisito nele.
>
> Após carregar o sistema (quando consegue), poucos segundos depois ele
> exibe uma caixa de diálogo que normalmente só é exibida ao pressionar
> o botão de força, pedindo confirmação do desligamento da máquina. Se a
> mensagem não for respondida imediatamente, a máquina simplesmente
> *APAGA*. Não, não é que ela é desligada com o encerramento do sistema,
> como normalmente acontece: ela literalmente apaga, como quando se puxa
> o fio da tomada de um desktop.
>
> Percebi que o problema só acontece quando o sistema está ocioso.
> Quando se fica mexendo no mouse ou pressionando alguma tecla, nada
> acontece.
>
> Mas o fato é que é preciso apenas 10 segundos de ociosidade para o
> sistema mostrar a mensagem de confirmação de desligamento. Então de 10
> em 10 segundos ele fica pedindo essa confirmação. Se eu não
> dispensá-la, a máquina literalmente apaga.
>
> Em algumas ocasiões, o sistema nem termina de ser carregado e a
> máquina apaga logo quando a tela fica azul, antes de abrir a mesa. Mas
> isso não acontece se, durante o carregamento, eu ficar mexendo no
> mouse.
>
> Já aconteceu inclusive de a máquina apagar logo depois do chime.
>
> Liguei para o suporte da Apple. Com o atendente na linha, ele me
> orientou a resetar o gerenciador de energia e a PRAM. Verificou comigo
> também as configurações de economia de energia nas Preferências do
> Sistema. Nada errado.
>
> Então ele me sugeriu que fizesse um teste de hardware com o DVD de
> instalação. E é aí que começa a parte realmente intrigante da
> história.
>
> Embora o teste tenha durado cerca de 30 minutos e isentado a máquina
> de problemas, o tal pedido de confirmação de desligamento não deu as
> caras nesse período. Fiz o teste duas vezes para confirmar.
>
> Testei também carregando o sistema pelo DVD, como se fosse
> reinstalá-lo. Depois de carregado e passados os tais 10 segundos,
> porém, ele nem exibiu o pedido de confirmação: simplesmente apagou a
> máquina direto.
>
> A grande pergunta é: por que o problema não se manifesta durante o
> teste de hardware? Que componente de hardware não é ativado na
> abertura do teste que é ativado em todas as outras vezes?
>
> Agradeço todo e qualquer palpite.
>
> Obrigada,
>
> Esther
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