[Mac-BR] Aos detetives da lista: ajuda para diagnosticar bizarrice em MacBook

[Esther Lobato]

Refiro-me ao trackpad.


Em 13 de maio de 2011 11:30, Luciano Leal <ludeleal em globo.com> escreveu:

> Quando vc fala "mouse", quer dizer cursor, ou o rato propriamente dito?
>
>
>
> Em 13/05/2011, às 09:58, Esther Lobato escreveu:
>
>> Entendidos de plantão,
>>
>> Estou aqui com o MacBook branco de uma amiga que me pediu para ver o
>> que pode ser feito para resolver um problema esquisito nele.
>>
>> Após carregar o sistema (quando consegue), poucos segundos depois ele
>> exibe uma caixa de diálogo que normalmente só é exibida ao pressionar
>> o botão de força, pedindo confirmação do desligamento da máquina. Se a
>> mensagem não for respondida imediatamente, a máquina simplesmente
>> *APAGA*. Não, não é que ela é desligada com o encerramento do sistema,
>> como normalmente acontece: ela literalmente apaga, como quando se puxa
>> o fio da tomada de um desktop.
>>
>> Percebi que o problema só acontece quando o sistema está ocioso.
>> Quando se fica mexendo no mouse ou pressionando alguma tecla, nada
>> acontece.
>>
>> Mas o fato é que é preciso apenas 10 segundos de ociosidade para o
>> sistema mostrar a mensagem de confirmação de desligamento. Então de 10
>> em 10 segundos ele fica pedindo essa confirmação. Se eu não
>> dispensá-la, a máquina literalmente apaga.
>>
>> Em algumas ocasiões, o sistema nem termina de ser carregado e a
>> máquina apaga logo quando a tela fica azul, antes de abrir a mesa. Mas
>> isso não acontece se, durante o carregamento, eu ficar mexendo no
>> mouse.
>>
>> Já aconteceu inclusive de a máquina apagar logo depois do chime.
>>
>> Liguei para o suporte da Apple. Com o atendente na linha, ele me
>> orientou a resetar o gerenciador de energia e a PRAM. Verificou comigo
>> também as configurações de economia de energia nas Preferências do
>> Sistema. Nada errado.
>>
>> Então ele me sugeriu que fizesse um teste de hardware com o DVD de
>> instalação. E é aí que começa a parte realmente intrigante da
>> história.
>>
>> Embora o teste tenha durado cerca de 30 minutos e isentado a máquina
>> de problemas, o tal pedido de confirmação de desligamento não deu as
>> caras nesse período. Fiz o teste duas vezes para confirmar.
>>
>> Testei também carregando o sistema pelo DVD, como se fosse
>> reinstalá-lo. Depois de carregado e passados os tais 10 segundos,
>> porém, ele nem exibiu o pedido de confirmação: simplesmente apagou a
>> máquina direto.
>>
>> A grande pergunta é: por que o problema não se manifesta durante o
>> teste de hardware? Que componente de hardware não é ativado na
>> abertura do teste que é ativado em todas as outras vezes?
>>
>> Agradeço todo e qualquer palpite.
>>
>> Obrigada,
>>
>> Esther
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