[Mac-BR] Aos detetives da lista: ajuda para diagnosticar bizarrice em MacBook

[Luciano Leal]

Esther,

sou do tipo que quando enfrento problemas com a minha máquina, tento de tudo para pelo menos saber o que está pifado. mesmo que tenha que conviver com isso.

Quando vc citou que o trackpad atrasa o processo, me veio a ideia de espetar um mouse antes de dar o boot. Vai que o problema é exatamente no trackpad?

Quem sabe se vc atualizar ou reinstalar o SO não dá jeito.

 Abs,

Luciano Leal



Em 13/05/2011, às 12:56, Esther Lobato escreveu:

> Refiro-me ao trackpad.
> 
> 
> Em 13 de maio de 2011 11:30, Luciano Leal <ludeleal em globo.com> escreveu:
> 
>> Quando vc fala "mouse", quer dizer cursor, ou o rato propriamente dito?
>> 
>> 
>> 
>> Em 13/05/2011, às 09:58, Esther Lobato escreveu:
>> 
>>> Entendidos de plantão,
>>> 
>>> Estou aqui com o MacBook branco de uma amiga que me pediu para ver o
>>> que pode ser feito para resolver um problema esquisito nele.
>>> 
>>> Após carregar o sistema (quando consegue), poucos segundos depois ele
>>> exibe uma caixa de diálogo que normalmente só é exibida ao pressionar
>>> o botão de força, pedindo confirmação do desligamento da máquina. Se a
>>> mensagem não for respondida imediatamente, a máquina simplesmente
>>> *APAGA*. Não, não é que ela é desligada com o encerramento do sistema,
>>> como normalmente acontece: ela literalmente apaga, como quando se puxa
>>> o fio da tomada de um desktop.
>>> 
>>> Percebi que o problema só acontece quando o sistema está ocioso.
>>> Quando se fica mexendo no mouse ou pressionando alguma tecla, nada
>>> acontece.
>>> 
>>> Mas o fato é que é preciso apenas 10 segundos de ociosidade para o
>>> sistema mostrar a mensagem de confirmação de desligamento. Então de 10
>>> em 10 segundos ele fica pedindo essa confirmação. Se eu não
>>> dispensá-la, a máquina literalmente apaga.
>>> 
>>> Em algumas ocasiões, o sistema nem termina de ser carregado e a
>>> máquina apaga logo quando a tela fica azul, antes de abrir a mesa. Mas
>>> isso não acontece se, durante o carregamento, eu ficar mexendo no
>>> mouse.
>>> 
>>> Já aconteceu inclusive de a máquina apagar logo depois do chime.
>>> 
>>> Liguei para o suporte da Apple. Com o atendente na linha, ele me
>>> orientou a resetar o gerenciador de energia e a PRAM. Verificou comigo
>>> também as configurações de economia de energia nas Preferências do
>>> Sistema. Nada errado.
>>> 
>>> Então ele me sugeriu que fizesse um teste de hardware com o DVD de
>>> instalação. E é aí que começa a parte realmente intrigante da
>>> história.
>>> 
>>> Embora o teste tenha durado cerca de 30 minutos e isentado a máquina
>>> de problemas, o tal pedido de confirmação de desligamento não deu as
>>> caras nesse período. Fiz o teste duas vezes para confirmar.
>>> 
>>> Testei também carregando o sistema pelo DVD, como se fosse
>>> reinstalá-lo. Depois de carregado e passados os tais 10 segundos,
>>> porém, ele nem exibiu o pedido de confirmação: simplesmente apagou a
>>> máquina direto.
>>> 
>>> A grande pergunta é: por que o problema não se manifesta durante o
>>> teste de hardware? Que componente de hardware não é ativado na
>>> abertura do teste que é ativado em todas as outras vezes?
>>> 
>>> Agradeço todo e qualquer palpite.
>>> 
>>> Obrigada,
>>> 
>>> Esther
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