[Mac-BR] Apple BR - Procon nela!

[Mario Jorge Passos]

Ze Carlos,

Desculpe se peguei pesado, mas moro no Brasil desde que nasci e sei como funciona o Brasil e parte do mundo.

Nao tenho _jamais_ a menor ilusao que algo importado vai chegar na data. E sei que os prazos anunciados, se voce considerar quando as maquinas foram lançadas, são totalmente irreais.

Recentemente, nao me lembro se contei aqui, comprei um jogo de ferramentas na Other World Computing, enviado via EMS - Express Mail Service. Deveria chegar em 5 dias. Mas... A Alfandega mandou minhas ferramentas para a Anvisa - Agencia Nacional de Vigilancia Sanitaria - provavelmente porque no kit havia uma pinca cirurgica - vista por eles via raio-x, apesar da descricao do pacote ser clara. Demorou duas, quase 3 semanas para chegar. 

Fiz outra encomenda, dia 20. EMS. Estados Unidos. O rastreamento dos Correios mostra que saiu dos Estados Unidos dia 21. Nada alem disso desde entao. Hoje e' dia 25. Ja entregaram pacotes na minha casa, no prazo, que no rastreamento ainda estao em transito. Pode ser que eu chegue em casa e esteja la. Pode ser que chegue um dia. Pode ser ate que desapareça, espero que não.

A culpa da Apple e' publicar prazos otimistas. Comparar com os Estados Unidos e' injustica sua.

Como disse, vai chegar. Mas nao perca a oportunidade de cobrar o que voce tem direito.

Mas os verdadeiros culpados estao em Brasilia. No momento comemora-se a futura fabricacao de tablets no Brasil. Era para se lamentar. Ganhamos um crachá de subúrbio do mundo.

abraço,

Mario Jorge


On May 25, 2011, at 5:25 PM, Ze' Carlos wrote:

> Mário,
> 
> Não, não se pode "até culpar a Apple" afinal ela está no Brasil e sabe bem como são as coisas por aqui e se não sabe, devia... Se tem algum ingênuo ou alguém que agiu de má-fé não sou eu.
> 
> Quando comprei, obviamente, levei em conta o prazo prometido... Conheces um velho e sábio ditado que diz "o que é trato não é caro"? Pois é, classificar minha decepção como ingenuidade, no mínimo incomoda.  ;)
> 
> O fato é que está claro que a Apple Brasil não honra o que promete e acho até que ela e a matriz não se importam com o consumidor brasileiro e isso, ao menos para mim, fica claro nos disparates com as datas de entrega... As vezes tenho a impressão de que é mais fácil criticar o país e sua detestável burocracia que agir mais sensatamente e definir prazos com os pé no chão (ou de acordo com a nossa realidade). E não escrevo isso por estar conformado com a situação pois não estou.
> 
> Não tenha dúvidas de que vou exigir uma compensação pelo pouco caso dela e se for necessário levo a coisa para a Justiça Especial que de ruim só mesmo a lentidão, mas dá resultado.
> 
> Ah, não sou petista e nem sou burocrata.  ;)
> 
> []s,
> 
> Zé Carlos
> 
> 2011/5/25 Mario Jorge Passos <mj em passos.net>
> 
> Ze Carlos,
> 
> Pode-se ate culpar a Apple de se arriscar promentendo uma prazo que nao depende dela, mas da burocracia brasileira.
> 
> Mas se decepcionar e' ingenuidade sua. Onde voce pensa que mora? Em um pais desenvolvido ou numa republica de bananas? O real e' a segunda opcao.
> 
> Comparar com os Estados Unidos (de Estado minimo) que não cria empecilhos para importacao - notem que nao tem fabricas, e nao pretendem e' covardia :-).
> 
> Espere que chega. Voce pode pedir, com razao, alguma compensacao. Ai, se eles forem espertos, vao por datas realisticas de entrega no site. Saiba que nao e' privilegio da Apple. Isto acontece o tempo todo com a Dell, que monta maquinas just in time - os componentes sao enviados apenas na medida em que as maquinas sao encomendadas. Resultado: se alfandenga "engasga" para tudo.
> 
> abraço,
> 
> Mario Jorge
> 
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