[Mac-BR] Porque eu AMO a Apple

Quarta Novembro 2 07:59:17 PDT 2011

Acho que se trata da Solução Digital.
Um amigo com quem trabalho teve o exato mesmo problema (macbook 13" comprado nos EUA não recarregava a bateria). Levamos lá, serviço muito bom, só levou um tempinho para a bateria ou o chip OK vir de SP. Serviço feito sem custo.

Andre Imbuzeiro - RJ
andre_mac em ig.com.br

On Nov 2, 2011, at 12:32 PM, Rui Silva wrote:

> Jack,
> 
> É isto. Excelente colocação. 
> 
> O cliente satisfeito volta e indica outros clientes. Muitos comerciantes não enxergam este fenômeno.
> 
> No Rio de Janeiro, por anos, já utilizei serviços de alguns representantes, na maioria das vezes insatisfatórios, mas a bem da verdade não posso deixar de referendar ( após a visão critica que fiz até agora ) de um revendedor que muito me agradou e fez tudo da melhor maneira possivel. É uma revenda no Largo do Machado ( não me lembro agora o nome, mas tenho em meus arquivos ).
> 
> Me foi indicada por um cliente satisfeito e o mesmo aconteceu comigo, quando levei um MacBook Pro 15", no ano passado. Este mac foi comprado nos EUA, mas em uso aqui não carregava a bateria, pensando na fonte ou na Bateria, troquei ambos com o Mac da minha filha e tanto o carregador quanto a bateria estam perfeitos.
> 
> Nesta Revendedora ao examinarem descobriram o defeito e trocaram a peça e em duas semanas meu Mac estava bom e funciona bem até hoje. Sem custos, delongas ou desculpas.
> 
> Não me canso de indicar esta prestadora autorizada, e sempre que estou no Rio , é o meu endereço de suporte para as necessidades, seja dos Macs, ipods e iphones.
> 
> Rui
> 
> 
> 
> 
> > Rui,
> > 
> > basicamente o que escreveu é o que se vê no dia-a-dia. Visto do “outro” lado, 
> > i. e. de vendedor, percebe-se a muito baixa auto-estima das pessoas “a nivel 
> > de” consumidor. 
> > 
> > Recebo e respondo muitas consultas por E-mail e quase sempre há finais como 
> > “espero resposta” ou “desde já agradeço”, ou o retorno à minha resposta é 
> > “muito grato” ou “desculpe por tantas perguntas” etc..
> > 
> > O que você descreve como mania de “vender pouco a preço alto” traduz-se dentro 
> > das empresas numa fixação exacerbada na margem de lucro e detrimento do volume 
> > de vendas, que seria muito mais vantajoso por permitir uma melhor diluição dos 
> > custos fixos. 
> > 
> > Atrás de tudo isto - no meu entender - está a idéia que vendo para “ganhar”, o 
> > que impede ver o cliente como parceiro. Claro que não são todos assim, mas 
> > vejo isto no turismo etec. também, quando a visão prevalecerá que lucro é 
> > consequência de eu conseguir atender bem meu grupo-alvo, o posicionamento do 
> > vendedor e sua preocupação para com os desejos dos clientes mudará.
> > 
> > Abraços
> > 
> > Jack
> > 
> > 
> > A 02/11/2011, às 11:19, Rui Silva escreveu:
> > 
> >> Eu tive algumas experiencias na Apple Americana como esta, desde o  Apple
> >> GS, há vários anos  que foi trocado com a garantia já vencida, pois
> >> descobriram que tinha sido devido a um defeito de fabricação. Há cerca de 3
> >> anos trocaram um meu iMac 24, com defeito na placa de video ( simplesmente
> >> me deram um novo e reenviaram o meu para a fabrica ).
> >> 
> >> Bem há de se levar em conta que a noção de responsabilidade civil nos EUA é
> >> levada muito a sério, e um deslize, por deficiente avaliação pode levar a
> >> altas indenizações se for parar na justiça. É preferivel resolver, mesmo com
> >> pouco prejuizo, pois a maquina com defeito, é consertada e revendida como
> >> usada mas com garantia pela propria apple ( é só olhar na pagina referente a
> >> refurbisheds ). Eu já comprei refurbished bem mais barato e que funcionou
> >> perfeitamente durante muitos anos.
> >> 
> >> Uma amiga minha no Rio teve seu iMac comprado no Brasil e uma semana depois
> >> de vencida a garantia, deu problemas no circuito de video, e não fizeram
> >> nada, apenas aconselhando a comprar um novo , pois o reparo iria sair muito
> >> caro, para o valor então de uma maquina usada. Ela não quer mais saber de
> >> Macs. ( Um cliente perdido ).
> >> 
> >> A visão cultural de comercio e clientes, é bem diferente entre os dois
> >> paises, pois no brasil se prefere, em todas as areas comerciais se vender
> >> menor quantidade, mais caro a clientes exclusivos ( Classe A e B ) do que
> >> vender muito maior quantidade, mais barato inclusive a classes C em Tudo
> >> desde imóveis, automóveis e bens manufaturados.
> >> 
> >> Os proprios  governos estimulam esta cultura a cobrar altos impostos, para
> >> faturar mais, enquanto que vendendo mais a impostos menores arrecadariam a
> >> mesma coisa mas gerariam mais empregos no comercio e industria e difundiriam
> >> o consumo, que é em ultima analize é o proposito de melhoria social.
> >> 
> >> 
> >> Está é,em uma maneira simplificada é claro, a minha visão.
> >> 
> >> Rui Silva 
> >> 
> >> 
> >> 
> >> 
> >> 
> >>> Caro Fernando,
> >>> 
> >>> A apple br já deu alegrias também, foi com um imac G5 que pifou no ultimo 
> >>> mês
> >>> da garantia estendida (apple care), trocaram por um imac intel zero, levou 
> >>> uns
> >>> 10 dias. ;-)
> >>> 
> >>> Abs,
> >>> C.
> >>> 
> >>> On 01/11/2011, at 23:35, Fernando Araujo Leiria wrote:
> >>> 
> >>> essa é a apple eua
> >>> On 01/11/2011, at 23:14, Christian Albanese wrote:
> >>> 
> >>>> Amigos,
> >>>> 
> >>>> Semana passada, durante uma passagem por NY, agendei um horário no Genius 
> >>>> Bar
> >>>> de uma Apple Store e levei meu iPhone 4 para um check up.
> >>>> O motivo foi que, aparentemente, meu aparelho não identificava todas as 
> >>>> redes
> >>>> wifi disponíveis, ou seja, um problema "dificil de explicar" e de 
> >>>> reproduzir,
> >>>> ao menos para os nossos padrões (imaginem tentar explicar isso numa loja da
> >>>> TIM, Claro, Vivo...)
> >>>> Como o aparelho havia sido comprado no Brasil, não esperava muito mais que 
> >>>> um
> >>>> firmware update ou algo do gênero, mas após um rápido diagnóstico, feito
> >>>> remotamente pelo iphone do especialista, veio a notícia:
> >>>> 
> >>>> - "Seu aparelho não está funcionando como deveria, se o senhor estiver de
> >>>> acordo, vamos substitui-lo por um novo. Vai levar 15 minutos para atualizar >>>> o
> >>>> ios e transferir seus dados para o novo telefone, pode ser?" :-)
> >>>> 
> >>>> Resultado: Saí da loja mais satisfeito que esperava e ainda mais fã da 
> >>>> maçã!
> >>>> Legal, não?!
> >>>> 
> >>>> Mac abraços,
> >>>> Christian
> >>>> 
> >> 
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