[Mac-BR] Porque eu AMO a Apple

[Rui Silva]

É isto mesmo.

Devemos elogiar e indicar o que nos serve bem.

Rui Silva


> Acho que se trata da Solução Digital.
> Um amigo com quem trabalho teve o exato mesmo problema (macbook 13" comprado
> nos EUA não recarregava a bateria). Levamos lá, serviço muito bom, só levou um
> tempinho para a bateria ou o chip OK vir de SP. Serviço feito sem custo.
> 
> 
> Andre Imbuzeiro - RJ
> andre_mac em ig.com.br
> 
> 
> 
> 
> On Nov 2, 2011, at 12:32 PM, Rui Silva wrote:
> 
>> Jack,
>> 
>> É isto. Excelente colocação.
>> 
>> O cliente satisfeito volta e indica outros clientes. Muitos comerciantes não
>> enxergam este fenômeno.
>> 
>> No Rio de Janeiro, por anos, já utilizei serviços de alguns representantes,
>> na maioria das vezes insatisfatórios, mas a bem da verdade não posso deixar
>> de referendar ( após a visão critica que fiz até agora ) de um revendedor que
>> muito me agradou e fez tudo da melhor maneira possivel. É uma revenda no
>> Largo do Machado ( não me lembro agora o nome, mas tenho em meus arquivos ).
>> 
>> Me foi indicada por um cliente satisfeito e o mesmo aconteceu comigo, quando
>> levei um MacBook Pro 15", no ano passado. Este mac foi comprado nos EUA, mas
>> em uso aqui não carregava a bateria, pensando na fonte ou na Bateria, troquei
>> ambos com o Mac da minha filha e tanto o carregador quanto a bateria estam
>> perfeitos.
>> 
>> Nesta Revendedora ao examinarem descobriram o defeito e trocaram a peça e em
>> duas semanas meu Mac estava bom e funciona bem até hoje. Sem custos, delongas
>> ou desculpas.
>> 
>> Não me canso de indicar esta prestadora autorizada, e sempre que estou no Rio
>> , é o meu endereço de suporte para as necessidades, seja dos Macs, ipods e
>> iphones.
>> 
>> Rui
>> 
>> 
>> 
>> 
>>> Rui,
>>> 
>>> basicamente o que escreveu é o que se vê no dia-a-dia. Visto do ³outro²
>>> lado, 
>>> i. e. de vendedor, percebe-se a muito baixa auto-estima das pessoas ³a nivel
>>> de² consumidor.
>>> 
>>> Recebo e respondo muitas consultas por E-mail e quase sempre há finais como
>>> ³espero resposta² ou ³desde já agradeço², ou o retorno à minha resposta é
>>> ³muito grato² ou ³desculpe por tantas perguntas² etc..
>>> 
>>> O que você descreve como mania de ³vender pouco a preço alto² traduz-se
>>> dentro 
>>> das empresas numa fixação exacerbada na margem de lucro e detrimento do
>>> volume 
>>> de vendas, que seria muito mais vantajoso por permitir uma melhor diluição
>>> dos 
>>> custos fixos. 
>>> 
>>> Atrás de tudo isto - no meu entender - está a idéia que vendo para ³ganhar²,
>>> o 
>>> que impede ver o cliente como parceiro. Claro que não são todos assim, mas
>>> vejo isto no turismo etec. também, quando a visão prevalecerá que lucro é
>>> consequência de eu conseguir atender bem meu grupo-alvo, o posicionamento do
>>> vendedor e sua preocupação para com os desejos dos clientes mudará.
>>> 
>>> Abraços
>>> 
>>> Jack
>>> 
>>> 
>>> A 02/11/2011, às 11:19, Rui Silva escreveu:
>>> 
>>>> Eu tive algumas experiencias na Apple Americana como esta, desde o  Apple
>>>> GS, há vários anos  que foi trocado com a garantia já vencida, pois
>>>> descobriram que tinha sido devido a um defeito de fabricação. Há cerca de 3
>>>> anos trocaram um meu iMac 24, com defeito na placa de video ( simplesmente
>>>> me deram um novo e reenviaram o meu para a fabrica ).
>>>> 
>>>> Bem há de se levar em conta que a noção de responsabilidade civil nos EUA é
>>>> levada muito a sério, e um deslize, por deficiente avaliação pode levar a
>>>> altas indenizações se for parar na justiça. É preferivel resolver, mesmo
>>>> com
>>>> pouco prejuizo, pois a maquina com defeito, é consertada e revendida como
>>>> usada mas com garantia pela propria apple ( é só olhar na pagina referente
>>>> a
>>>> refurbisheds ). Eu já comprei refurbished bem mais barato e que funcionou
>>>> perfeitamente durante muitos anos.
>>>> 
>>>> Uma amiga minha no Rio teve seu iMac comprado no Brasil e uma semana depois
>>>> de vencida a garantia, deu problemas no circuito de video, e não fizeram
>>>> nada, apenas aconselhando a comprar um novo , pois o reparo iria sair muito
>>>> caro, para o valor então de uma maquina usada. Ela não quer mais saber de
>>>> Macs. ( Um cliente perdido ).
>>>> 
>>>> A visão cultural de comercio e clientes, é bem diferente entre os dois
>>>> paises, pois no brasil se prefere, em todas as areas comerciais se vender
>>>> menor quantidade, mais caro a clientes exclusivos ( Classe A e B ) do que
>>>> vender muito maior quantidade, mais barato inclusive a classes C em Tudo
>>>> desde imóveis, automóveis e bens manufaturados.
>>>> 
>>>> Os proprios  governos estimulam esta cultura a cobrar altos impostos, para
>>>> faturar mais, enquanto que vendendo mais a impostos menores arrecadariam a
>>>> mesma coisa mas gerariam mais empregos no comercio e industria e
>>>> difundiriam
>>>> o consumo, que é em ultima analize é o proposito de melhoria social.
>>>> 
>>>> 
>>>> Está é,em uma maneira simplificada é claro, a minha visão.
>>>> 
>>>> Rui Silva 
>>>> 
>>>> 
>>>> 
>>>> 
>>>> 
>>>>> Caro Fernando,
>>>>> 
>>>>> A apple br já deu alegrias também, foi com um imac G5 que pifou no ultimo
>>>>> mês
>>>>> da garantia estendida (apple care), trocaram por um imac intel zero, levou
>>>>> uns
>>>>> 10 dias. ;-)
>>>>> 
>>>>> Abs,
>>>>> C.
>>>>> 
>>>>> On 01/11/2011, at 23:35, Fernando Araujo Leiria wrote:
>>>>> 
>>>>> essa é a apple eua
>>>>> On 01/11/2011, at 23:14, Christian Albanese wrote:
>>>>> 
>>>>>> Amigos,
>>>>>> 
>>>>>> Semana passada, durante uma passagem por NY, agendei um horário no Genius
>>>>>> Bar
>>>>>> de uma Apple Store e levei meu iPhone 4 para um check up.
>>>>>> O motivo foi que, aparentemente, meu aparelho não identificava todas as
>>>>>> redes
>>>>>> wifi disponíveis, ou seja, um problema "dificil de explicar" e de
>>>>>> reproduzir,
>>>>>> ao menos para os nossos padrões (imaginem tentar explicar isso numa loja
>>>>>> da
>>>>>> TIM, Claro, Vivo...)
>>>>>> Como o aparelho havia sido comprado no Brasil, não esperava muito mais
>>>>>> que 
>>>>>> um
>>>>>> firmware update ou algo do gênero, mas após um rápido diagnóstico, feito
>>>>>> remotamente pelo iphone do especialista, veio a notícia:
>>>>>> 
>>>>>> - "Seu aparelho não está funcionando como deveria, se o senhor estiver de
>>>>>> acordo, vamos substitui-lo por um novo. Vai levar 15 minutos para
>>>>>> atualizar >>>> o
>>>>>> ios e transferir seus dados para o novo telefone, pode ser?" :-)
>>>>>> 
>>>>>> Resultado: Saí da loja mais satisfeito que esperava e ainda mais fã da
>>>>>> maçã!
>>>>>> Legal, não?!
>>>>>> 
>>>>>> Mac abraços,
>>>>>> Christian
>>>>>> 
>>>> 
>>>>