[Mac-BR] problema (serio) com AppleID bloqueada e iPhone

[Rudimar João Serves]

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Em 12 de ago de 2019, à(s) 12:25, Patricia Martin <patriciamartin00 at gmail.com> escreveu:

> Olá todos,
> Peço desculpas pelo email extenso demais, porém agradeço se alguém tem a paciência de ler e a generosidade de me passar alguma dica sobre como posso fazer para resolver o problema.
> 
> Meu marido tem um MacBook Air, um iPad mini e um iPhone. Todos comprados por ele diretamente numa Apple Store. Ele tinha sempre uma bagunça nas fotos, contatos, etc até que eu descobri que era porque cada aparelho estava amarrado a um AppleID diferente!!!!!  
> 
> Já consegui unificar o MacBook Air e o iPad. O problema é que o iPhone está amarrado a un AppleID que está inacessível porque é de um dominio de uma empresa que não existe mais. 
> 
> Li tudo o que encontrei na internet mas nada funciona:
> 1- Quando tento recuperar o acesso no appleid.apple.com, mesmo inserindo o email desativado, o sistema não o reconhece como um AppleID. 
> 2- Conectei o iPhone no computador para poder fazer um "reset" via iTunes mas me pede para desligar o "Find my iPhone" primeiro. Obviamente não posso faze-lo porque para isso preciso da senha do appleID.
> 
> Além do transtorno de não poder sincronizar os aparelhos adequadamente, fica a preocupação de ele perder o alguém roubar o  iPhone e qualquer um ficar com acesso a seus dados sem poder apagar-los remotamente, como eu mesma fiz quando roubaram o meu um par de anos atrás.
> 
> Já tentamos ir numa Apple Store para ver se eles aceitavam pelo menos apagar todo o conteúdo do iPhone (factory reset), levando comprovação de que ele é o dono do aparelho (fatura da compra) e que o AppleID desativado tem o mesmo nome de usuário que o atual.
> 
> Eles disseram que não é possível fazer isso e que tem que entrar em contato com o support nos EUA.
> 
> Alguma sugestão do que posso fazer?
> 
> Grata
> 
> Patricia
> 
> 
> 
> 
> Patricia Martin 
> patriciamartin00 at gmail.com / +55 22 999439657
> 
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> 
>    
> 
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