[Mac-BR] MacBook Pro 15 - Black Screen of Death (BSOD)

[Mario Jorge Passos]

On 18/02/2014, at 11:41, Daise R. P. Carpes <daiseribeiro em gmail.com> wrote:

> Oi, gente
> 
> Vocês já devem ter ouvido falar nesse problema chamado BSOD, não? 
> 
> É o que aparece neste vídeo: http://www.youtube.com/watch?v=zYQ4ncXq8Wk. O MBP trava, o usuário precisa desligá-lo no botão, religá-lo, e aí aparece uma tela informando o erro e dando um relatório que pode ser enviado à Apple. 
> 
> Isso acontece comigo há dois anos, desde que atualizei meu MBP 15" (meados de 2010, http://support.apple.com/kb/SP582?viewlocale=pt_BR, comprado em maio de 2011) para o Lion. Agora, com o Maverick, o computador não fica travado, ele reinicia (não cheguei a instalar o Mountain Lion nele). Mas continua acontecendo com a mesma frequência (altíssima). Nos últimos cinco meses, eu formatei o MPB umas seis/sete vezes. Reinstalei o Snow Leopard e deixei rodando por um tempo, para ver se o problema era com o Lion, mas continuava travando. Usei com o Lion, depois de formatado, e deu na mesma. Uso com o Maverick, depois de formatado mais uma vez, e dá na mesma. Estou com poucos softwares instalados, só o que preciso mesmo para trabalhar, e não é nada pesado. Ele trava até mesmo se eu estiver apenas com o Safari e o iTunes ligado (música, agora, só ouço no youtube, quando não trava também).
> 
> Hoje cedo o computador travou duas vezes quando cliquei em "responder" numa mensagem do Mail. Eu estava com o Mail, o Safari, o Scrivener, o Word e a Calculadora abertos. Na terceira vez que liguei o computador, fechei todos os programas (quando ele reinicia, os mesmos programas voltam a ser abertos) e só com o Mail aberto eu consegui responder à mensagem.
> 
> Pensei em fazer uma reclamação no Reclame Aqui, mas as mensagens postadas lá são completamente ignoradas pela Apple. O único usuário que eu vi dizer que a Apple fez contato foi um que comprou nos EUA e a troca foi feita pela Apple de lá.
> 
> E, pelo que li de umas reclamações antigas aqui na lista, parece que é um problema mais frequente nos Macs de 15".
> 
> Encontrei este artigo hoje: http://www.cultofmac.com/107879/black-screen-of-death-plagues-some-mac-users-after-lion-update/. Acabei de conferir nas configurações, a minha placa é exatamente essa GeForce 300M.
> 
> Minha pergunta é: isso não tem mesmo solução? Só comprando uma nova máquina? Algum conselho?
> 
> Pessoal que usa MacBook Air de 13", alguma reclamação?
> 

Daise,

O que posso dizer é que nunca tive este problema, só pior :-). Serio. Meu MBP 15” Early 2011 pifou de vez, por conta de problema na placa de vídeo (note que nos MacBooks falar placa de vídeo é falar placa-mãe, pois não há separação, encaixe, etc). 

O que li a respeito é que a origem seria a placa de vídeo e que iMacs com a mesma placa teriam sido substituídos pela Apple, mas que ela não admite o problema com os MacBooks. A saída é trocar a placa mãe em uma não-autorizada, nos Estados Unidos: www.powerbookmedic.com ou semelhante, o que pretendo fazer com o meu MacBook.

Agora, o sintoma que você descreve pode ser outra coisa.  Abra o aplicativo Console, que está em Applications/Utilities e deixe aberto. E tente ver o que ele conta do momento em que há o problema. Você fala que _formatou_ o HD do MacBook meia dúzia de vezes. Porque? Formatar nunca consertou Mac. Você pode ter algo mais simples como um HD com defeito. Aliás, o sintoma descrito é de HD com defeito. Antes de ir a um fórum de reclamação você talvez devesse procurar uma autorizada ou um técnico que possa dar um diagnóstico mais preciso que este remoto.

O fato do Lion ter travado eo Mavericks restartar a máquina não parecem causados pelo OS. 

Abraço e boa sorte.

Mario Jorge
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