[Mac-BR] iMac 27" Mid-2011 - Assistência técnica em S.Paulo

[Mario Jorge Passos]

Trajano,

Parece que o single user mode não funcionou. Normalmente ele cai na tela preta quase que imediatamente. Tente novamente.

Mas, de qualquer jeito o sintoma de tela cinza ao fim do boot é clássico de placa de vídeo. Os MacBook 15 early 2011 que só em fevereiro de 2015 a Apple começou a reparar gratuitamente tinham exatamente esse sintoma. Perdi a conta, literalmente, de quanta gente eu mandei para a autorizada desde fevereiro. Era só o telefone tocar ou o e-mail chegar e eu perguntava o ano. Teve gente que recebeu dinheiro de volta e tudo, me lembro, perto, de pelo menos 3.

Quanto à autorizada os meus conhecidos paulistanos todos usam a Officina Eletrônica http://www.oe.com.br/OE/Principal.html <http://www.oe.com.br/OE/Principal.html>

abraço,

Mario Jorge


> On 21/09/2015, at 17:48, JCarlos Trajano <trajano.jct at gmail.com> wrote:
> 
> Oi, Mario Jorge
> 
> Por partes.  ;)
> 
> On Monday, 21 September 2015, Mario Jorge Passos <mj at passos.net <mailto:mj at passos.net>> wrote:
> Olá Trajano,
> 
> Tente dar restart em single use mode. Comand + R. Se a tela preta com letrinhas brancas aparecer normalmente as chances são muito grandes de ser placa de video. Não me lembro se esse Mac tem recall. 
> 
> Esse comando eu não tinha tentado... O carregamento fica mais lento, mas é interrompido pouco tempo depois e a tela não muda para o preto (continua no cinza tradicional).
> 
> Para se ter uma idéia, o percurso na barra que, visualmente, antes era de 20% reduziu-se para 10% desta vez.
> 
> Como v. deve imaginar, eu também tenho um pé atrás com a placa de vídeo desta máquina, aliás este foi o motivo  da troca da dita anos atrás.  Tenho alguma esperança para que não seja isso!  ;)
> Ah, sim, havia um recall para este modelo, porém, até onde sei, ele encerrou-se em janeiro deste ano.
> 
> Se o single user mode funcionar tente safe mode. Com shift durante o boot. 
> 
> Esse eu tinha tentado antes (e refiz agora), mas o resultado continua inalterado com o carregamento dos 20% de antes. 
> 
> E conte para a gente 
> 
> Aí está e muito obrigado pelas dicas.  ;)
> 
> Pensei em cortar o texto que escrevi antes, mas talvez seja melhor mante-lo intacto por enquanto.
> 
> Abraço 
> 
> Abraço
> 
> mj
> 
> Trajano
> 
> Sent from my iPhone6
> 
> On 21 de set de 2015, at 17:07, JCarlos Trajano <trajano.jct at gmail.com <>> wrote:
> 
>> Olás a todos,
>> 
>> Tenho um iMac 27" 3.4GHz i7 (Mid-2011) com SSD/256GB e HDD/1TB e 16GB/RAM com falha que indica tratar-se de erro de hardware e por isso estou `a procura de indicações de assistência técnica autorizada em, preferencialmente, S.Paulo para que seja feito o diagnóstico e reparo da máquina.
>> Peço indicações porque já tive o desgosto, em uma outra ocasião, de encarar uma que deixava a desejar com perda de tempo e conversa fiada).
>> 
>> O iMac deixou de funcionar há 3 dias, ocasião em que, depois de um rápido visual de tela com listas verticais acinzentadas, deixou de carregar o sistema (Yosemite). Na verdade, ele até inicia-se porém não completa aquela barrinha inicial que desaparece, a tela fica cinza claro e, aparentemente, congela.
>> 
>> Qualquer informação será muito agradecida e bem-vinda.
>> 
>> Daqui por diante só aconselho a leitura caso  v. esteja interessado em  saber um pouco mais mais sobre este caso:
>> Tenho um daqueles programas de testes de autorizadas, que é específico para este iMac (para quem não conhece, ele não exige carregamento de MacOS X -tem cara do antigo System 9- para funcionar), porém o programa não acusa defeito em qualquer um dos 81 testes executados.
>> 
>> Tentei também o carregamento no modo "verbose" e  só aí consegui alguma coisa, ao menos para saber o que estaria se passando imediatamente antes da falha:
>> [...]
>> **GPU hardware VM is disabled (multispace: disabled   Page table updates with DMA: disabled)
>> en3: promiscuous mode enable succeed
>> en2: promiscuous mode enable succeed
>> en1: BSSID changed to 08:De:f4:es:47:21
>> en1: channel changed to 6
>> 
>> A partir daí o processo é interrompido somente com o cursor quadradinho na linha seguinte... A tela clareia para o conhecido cinza claro e aparentemente congela (sim, já deixei assim durante um bom tempo e nada mais acontece).
>> 
>> Outra informação "perdida" que considerei importante  entre tantas foi esta:
>> Waiting for DSMOS...
>> Previous shutdown cause: 3 (porém não encontrei uma tabela a respeito que indicasse o significado disso).
>> 
>> Curiosidade: só foi possível ler a rapidíssima lista com uso da câmera do iPad Air 2 e uma lente macro com gravação em "slow motion".
>> 
>> Saudações a todos e desde já obrigado por qualquer ajuda.  ;)
>> 
>> Sent from my iPad Air 2  📡
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